Inscrit 4 Novembre 2009 Messages 5 J'aime reçus 0 Bonjour à tous ! Voilà il fallait que j'en parle. Le système 3D Secure est obligatoire et pourtant les banques ne communiquent absolument rien à leurs utlisateurs ! Qui d'entre vous déjà connaît ce truc ? je suis sûre que pas grand monde. Et pourtant tous les utilisateurs Mastercard et Visa devraient avoir leurs nouveaux identifiants pour pouvoir faire des achats via internet , lesquels d'entre eux ont été informés ? Hélas, c'est le néant. Résultat les commerçants ont l'obligation légale depuis juin 2009 de s'affilier à ce système, les agences bancaires ont l'obligation de l'appliquer, mais beaucoup d'entre elles ne connaissent même pas son existence et sont donc incapables de gérer les demandes d'utilisateurs ou de commerçants . Que faut-il faire pour que ça change ? un grand coup de pied dans les banques pour que ça bouge ? peut-être...voire même plus. deuxième constatation , la perte de chiffre est conséquente pour les commerçants, et les banques ne vont certainement pas le compenser....même si c'est de leur fait étant donné leur manque d'information. En effet, les abandons de panier devant cette autre fenêtre qui s'ouvre vous demandant des identifiants dont vous ne connaissez même pas l'existence, en décourage plus d'un ! C'est inadmissible ! Inscrit 18 Janvier 2006 Messages 2 930 J'aime reçus 2 Bonjour Il me semblait que le vendeur en ligne pouvait demander l'annulation de cette sécurité complémentaire auprès de sa banque ??? C'est ce qu'un client a fait récemment. Non ? Je sais que c'est désormais activé par défaut, mais ce n'est pas obligatoire car j'ai encore très récemment fait des achats avec un module BNP, qui n'était pas équipé de ce machin. Quoi qu'il en soit, le taux d'abandon prend une claque des amis m'ont parlé de chiffres allant jusqu'à 35% de hausse de ce taux !!! Inscrit 4 Novembre 2009 Messages 5 J'aime reçus 0 Et non, avant le vendeur avait le choix d'opter ou pas pour cette sécurité, plus maintenant. Les vendeurs ayant un ancien module n'ayant pas le 3D secure ont l'obligation de le mettre à jour, depuis 2009. Alors tant qu'ils ne l'ont pas mis à jour on peut continuer à faire des achats d'une façon je dirais classique, mais peu à peu tous les vendeurs et par conséquent les clients vont devoir changer leurs les banques communiquaient, pourquoi pas ? mais le problème vient des banques qui n'informent pas les détenteurs de ces cartes des codes nécéssaires. Avec tout l'argent qu'ils dépensent dans des pubs ditirambiques à la télévision, ils pourraient en faire une utile avec le 3D Secure ! C'est d'autant plus ridicule que par téléphone, ces codes ne sont pas nécéssaires..... Inscrit 5 Septembre 2003 Messages 2 719 J'aime reçus 3 Comme d'habitude, je vais me faire l'avocat du diable à ce sujet. En tant que marchand, je suis très satisfait de ce système 3D secure que j'ai été un des 1er à mettre en place mi novembre 2008 - plus de fraude à la charge du marchand, en tout cas, si le paiement est garanti par la banque, il sera toujours payé au marchand donc aussi un gain de temps énorme en traitement de la commande. - je n'ais pas constaté une hausse si forte de l'abandon de panier avant et après. En tout cas, je ne sais pas si mes clients sont meilleurs que les autres, mais eux, n'ont pas de problème particulier pour passer le système 3D secure avec succès. A vrai dire, quand on le test, c'est vraiment très simple. Au moment de l'achat - soit on nous demande un login et un mot de passe ou de le créer au moment du 1er achat avec cette carte - soit on nous demande notre date de naissance. Il n'y a quand même pas plus simple comme procédé. Alors quelques fois, il y a des petits bugs des paiements légitimes qui se retrouvent non garantie, mais ce problème peut se régler facilement au cas par cas avec le client. Pour moi 3D secure est une vrai avancée technique en faveur du e-commerce. Par contre, c'est vrai que le manque de communication des banques à ce sujet est discutable. Inscrit 13 Février 2004 Messages 2 579 J'aime reçus 0 Tu n'as peut-être pas vu de changement quand tu l'as mis en place parce que beaucoup de banques ne l'avaient pas encore mis en place de leur côté, et ne l'ont mis en place que progressivement pas la suite. Il me semble même que certaines ont ensuite fait des allers-retours, un coup avec, un coup sans. Sur la durée tu n'observes pas de changement? Ca dépend aussi de ton mix de clients France vs étranger, et par pays. Ceci dit à ma connaissance ce n'est toujours pas obligatoire, au moins pour les commerçants existants il y a encore des tonnes et des tonnes de sites qui ne l'implémentent pas. Il est possible que ce soit obligatoire pour les nouveaux commerçants, et évidemment ça aide quand même à lutter contre la fraude. Par contre c'est vrai que la communication est nullissime, et je ne parle pas des mesures de sécurité à deux balles genre date de naissance mais comme ce sont les banques qui sont responsables maintenant, elles finiront bien par apprendre. Dans certains cas la bascule sur le site 3DS de la banque est horriblement long, et je ne parle même pas des sites dont le certificat n'est pas reconnu par tous les browsers, ou avec des noms de sites tellements idiots qu'elle est en totale contradiction avec l'éducation des clients sur le phishing. Bref, une très bonne idée, une implémentation qui frise le ridicule. Mais rassurez-vous, c'est pas forcément mieux à l'étranger ? Jacques. Inscrit 29 Mars 2007 Messages 552 J'aime reçus 0 Je trouve ce systeme un peu limite pour les gens qui ne font pas de gros achats sur le net. Ceux par exemple qui utilisent une carte uniquement pour les achats sur le net avec un compte juste couvert pour les frais qui seront engagés. Dans ce cas précis ce système ne sert strictement à rien. Mais c'est pas non plus une grande contrainte. Inscrit 13 Février 2004 Messages 2 579 J'aime reçus 0 Même dans ce cas c'est utile... La plupart des banques t'autorisent à dépenser de l'argent même si tu ne l'as pas sur ton compte. Et c'est surtout utile pour les commerçants et les banques, qui sont à peu près sûrs que c'est bien le porteur de la carte qui fait la transaction, faute de quoi l'un ou l'autre se retrouve à devoir payer... Jacques. Inscrit 6 Septembre 2004 Messages 189 J'aime reçus 0 Pour ma part, j'ai réussi, malgré la loi, il y a 3 semaines, à faire désactiver la vérification 3DSecure auprès de ma banque après un an d'utilisation. Résultats Vente en hausse de 50%, et l'envolée a été immédiate après la suppression de 3DSecure. Je partage donc ce coup de gueule. Inscrit 13 Février 2004 Messages 2 579 J'aime reçus 0 Il n'y a pas de "loi" qui exige ça. Il peut y avoir des règles du groupement carte bancaire, de Visa ou de Mastercard, ou des banques, mais il n'y a pas de loi, de décrêt ou d'arrêté en ce sens. A ma connaissance, il n'y a d'ailleurs pas de règle de ce type au niveau CB/Visa/Mastercard, il n'y a que le "liability shift" le fait que la responsabilité de la transaction soit à la charge de la banque émettrice de la carte plutôt que du commerçant et de sa banque qui soit utilisé comme une mesure incitative pour l'ensemble des intervenants, qui fait que les banques des commerçants ont fortement intérêt à l'imposer. Maintenant, les ventes ont augmenté, mais ton exposition à la fraude aussi. On peut supposer malgré tout que le niveau de fraude fait que restes bien gagnant au bout du compte... ça dépend pas mal de ce que tu vends biens ou services, et de ta marge. Jacques. Inscrit 4 Novembre 2009 Messages 5 J'aime reçus 0 He si , il y une loi, faite le 15 juillet 2009 applicable au 1er septembre 2009. je rechercherai les textes, je ne les ai plus sous la main... Inscrit 13 Février 2004 Messages 2 579 J'aime reçus 0 Si tu parles de l'ordonnance transposant la PSD directive sur les services de paiement avec effet au 1er novembre, le texte est évidemment assez large pour ne pas préciser de façon explicite que 3D-Secure doit être utilisé, le texte est forcément agnostique en termes de technologie, il ne parle que d'"autorisation" et de "consentement". Sinon il n'y aurait plus de paiement Amex ni avec toutes les cartes privatives... Mais si tu as une référence plus précise qui dirait le contraire je suis preneur. Jacques. Inscrit 6 Septembre 2004 Messages 189 J'aime reçus 0 Oui, je vend du service, donc les impayé m'importe assez peu. Ma banque m'a parlé de loi, c'est pour cela que j'ai parlé de loi aussi, mais sans vérifier. Pour faire un bilan, je n'ai pas eu moins d'impayé avec 3DSecure qu'avant, et cela se compte sur les doigts de quelques mains seulement par an. Je n'ai vu que des refus d'autorisation en très forte augmentation. Pour ma part, 3DSecure est en fait une véritable catastrophe après 1 an d'utilisation. Je n'ose même pas imaginer le chiffre d'affaire perdu. Inscrit 11 Janvier 2008 Messages 12 J'aime reçus 0 Bonjour, J'ai le même problème, et voilà ce que me répond ma banque quand je leur demande de désactiver la sécurité Quelqu'un a-t-il une solution, par exemple Paypal, une banque a l'étranger ou un autre mode de paiement équivalent ? Merci pour votre avis. Inscrit 13 Février 2004 Messages 2 579 J'aime reçus 0 Si c'est une obligation légale, demande leur de te donner la référence du texte en question, ils vont probablement trouver ça instructif quand ils vont découvrir que ce texte n'existe pas. Jacques. Inscrit 6 Septembre 2004 Messages 189 J'aime reçus 0 En insistant, et si tu leur rapporte un bon CA donc qu'ils ont peur de te perdre comme client, je confirme qu'ils peuvent désactiver l'option 3DSecure. lafeeperle Nouveau WRInaute Inscrit 7 Août 2009 Messages 23 J'aime reçus 0 Les banques ont tout a fait la possibilité de désactiver le 3Dsecure, elles ne le font pas obligatoirement car concrètement c'est un transfert de responsabilité pour elles. Avant, en cas de fraude ou d'impayé, c'est la banque du commerçant qui couvrait l'impayé ou pas d'ailleurs, depuis 3Dsecure c'est en quelque sorte la banque du porteur de carte qui est responsable et doit couvrir l'impayé. Si vous désactivez 3Dsecure qui d'ailleurs est de plus en plus controversé c'est vous qui subirez l'impayé. Ceci dit tout les gros sites on fait enlever 3Dsecure depuis pratiquement le début, pour ce faire vous signez une décharge à la banque. J'espère vous avoir aidé. Inscrit 12 Mars 2010 Messages 114 J'aime reçus 0 Effectivement après avoir constaté un taux de 20% d'abandon de panier dans notre boutique, nous avons fait la demande de retrait du système 3D Secure, un simple courrier recommandé a la banque et c'était réglé. e-blokos Nouveau WRInaute Inscrit 8 Décembre 2010 Messages 1 J'aime reçus 0 Le 3D secure est un leurre. nous l'avons adoptes dans notre solutions e-commerce recemment, et 3 semaines apres nous avons eu 80% de plus de fraudes qu'avec la methode precedente. Avis au marchands, le 3D secure ne sert a rien... Inscrit 13 Février 2004 Messages 2 579 J'aime reçus 0 Euh... Il a été correctement implémenté? Même si ce n'est pas parfait, ça devrait quand même réduire la fraude. Et surtout, en cas de fraude, tu ne devrais pas avoir à la supporter... Jacques. Aquitaine Nouveau WRInaute Inscrit 30 Décembre 2010 Messages 1 J'aime reçus 0 Que le système 3D secure soit adossé à une loi n’a que peut d’importance de mon point de vue ! Ce qui est important c’est que c’est la première démarche qui cherche à préserver le consommateur, ça nous y étions habitué, mais aussi le commerçant, et ça c’est vraiment nouveau. Un paiement garantie ne fait plus l’objet d’un remboursement. Donc, il n’y a plus perte de marchandise et perte financière cumulée. Le montant total de ce type de transaction aussi infime soit il était cependant à forte progression ces 2 dernières années. Là où je rejoins notre animateur dans son coup de gueule, c’est sur la non -information des banques à leurs clients qu’il soit coté consommateurs comme coté commerçants. Deux réactions face à cette non-communication a essayer de limiter le chiffre d’affaire en progression constante du e-commerce au détriment du marché grande surface. b savoir que ce système a des failles, et qu’à trop communiquer on risque de rendre un système obsolète dans le même temps qu’il naît. Nous qui sommes presque tous des utilisateurs professionnels d’Internet, nous savons pertinemment qu’un système à toujours sa ou ses failles, et que de petits malins en recherche de reconnaissance passe le plus clair de leur temps à les trouver… Les abandons en cours de transactions S’il nous est impérieusement demandé de mettre en service sur nos sites le système 3D sécure, il devrait en être de même alors pour les Banques dans la demande de mise en conformité des systèmes d’interprétations. En effet la plus part des abandons, ne le sont pas par ce que votre client à rechigné à une ou deux étapes supplémentaires même si cela arrive mais au fait que toutes les banques n’ont pas le même système de gestion de la Master-Card en particulier. Il en découle soit un abandon de la transaction, soit une non garantie du paiement alors qu’il devrait l’être dans ce cas, plus que dans le précédent. Sur le plan technique, une Master-card doit être géré en visa simple pour passer correctement et tant que ces messieurs ne se sont pas harmonisés. Le problème existait déjà dans l’ancien système, puis avait été résolu en grande partie. C’est toujours rallant de perdre une ventes, c’est à nous d’informer, par nécessité puisque c’est la première fois que l’on cherche à nous protéger. Ceci étant, autre réflexion A voir le marché que représente le e-commerce, à voir à quel frais on lance certain module de jeux, on ne comprend pas très bien pourquoi ce système a été lancé en lieu et place de la signature digitale avec lecteur optique ? Je dois réfléchir là, à quelque chose de complètement extravagant… Inscrit 23 Décembre 2003 Messages 13 198 J'aime reçus 1 J'ai vu mon banquier il y a deux jours, on peut toujours annuler cette sécurité, il me l'a confirmé. Inscrit 18 Octobre 2006 Messages 3 231 J'aime reçus 0 C'est vrai que l'on peux l'annuler, mais est ce une bonne chose. le système à évolué de plus en plus de commerçant l'ont. Donc le public va finir par s'habituer et c'est quand même une sacré sécurité pour les petites boutiques non ? A plus. Inscrit 5 Septembre 2003 Messages 2 719 J'aime reçus 3 Bein disons que - soit tu n'a pas 3D secure et si tu a des fraudes, c'est toi qui en assume le coût. En plus, ça veut dire développer des systèmes pour détecter la fraude ou passer par des services comme Fianet. Dans les 2 cas, ça a encore un coût supplémentaire, sachant qu'aucun système anti-fraude n'est infaillible. - soit tu a 3D secure et évidemment, on constate un taux d'abandon de commande supérieur. Le nombre d'appel en service client est impressionnant, rien n'empêche de rediriger le client vers sa banque pour plus d'informations ou de proposer d'autres moyens de paiement comme Paypal où, personnellement, je n'ais quasiment jamais connu de tentative de fraude ou alors elles sont très bien détecté en amont par Paypal. Pour ma part, j'ai choisi de bosser avec 3D secure depuis plus d'un an maintenant. Je suis d'accord pour dire que les banques ont vraiment peu communiqué là dessus mais les internautes y sont de plus en plus habitués aussi. Similar Threads - coup gueule Secure Forum Date Mon petit coup de gueule Référencement Google 2 Mai 2018 Petit coup de gueule contre Google Référencement Google 18 Décembre 2015 Droshipping en France coup de gueule e-commerce 17 Novembre 2012 [Coup de gueule] Annuaire Waaaouh et inscription payante à 12€ ! 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Attention ce système appelé "3D Secure"ne doit pas être confondu avec votre code de sécurité de votre carte bancaire. Le système "3D Secure" permet d´éviter toute opération frauduleuse. Le principe de 3D-Secure consiste en un programme mis en place par Visa/Mastercard et proposé par l’ensemble des banques françaises. Ce programme vous

Le système de confirmation mobile doit être activé et votre numéro de mobile actualisé sur votre Espace Client du site ou sur votre appli Oney. Vous avez enregistré votre Carte Bancaire Auchan Visa ou Visa Premier, votre numéro de téléphone mobile est correct et vous ne recevez toujours pas le code sécurisé à usage unique par SMS pour valider votre paiement en ligne ?La non-réception du code malgré l’enregistrement au service de confirmation mobile peut occasionnellement provenir des opérateurs de téléphonie mobile portabilité, interruption temporaire de service, maintenance sur le réseau…. Transmettez à nos conseillers les dates et heures de vos tentatives, le nom du site marchand, le nom de votre opérateur de téléphonie mobile ces anomalies sont systématiquement transmises et analysées par notre équipe technique pour rétablir le dispositif au plus recevez un code sécurisé par SMS mais celui-ci ne valide pas votre paiement ?La notification de votre SMS affiche uniquement le numéro court de Oney. Ouvrez bien votre SMS celui-ci contient le code informations vous ont-elles aidé ? OUI NON

Ilne vous viendrait pas à l’esprit de communiquer oralement votre numéro de carte bleue au premier venu, sous prétexte que ce dernier affirme être employé par votre banque. Sur Internet, c’est pareil. De manière générale, jamais un organisme ne vous demandera de lui communiquer votre mot de passe, ou toute autre information sensible.

Bonjour Gregory,Merci d'avoir contacté votre Service investigation de notre partenaire réseau, il s'avère que la problématique liée à la réception de ces SMS est dû au prestataire de votre banque L'agrégateur qui gère l'envoi des SMS, celui-ci n'a pas pris en compte le fait que vous ayez changé d' vous invite à renseigner auprès de votre banque un autre numéro et ensuite remettre le votre en reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Marius de l'Equipe Prixtel

Commentfaire si je ne reçois pas mon SMS 3D Secure ? Le système de confirmation mobile doit être activé et votre numéro de mobile actualisé sur votre Espace Client du site sur votre appli Oney. ^{Aller au contenu Mes parents souhaitaient s’abonner à l’offre 2 euros chez l’opérateur de téléphonie Free. Ils ont réussi à aller jusqu’à l’étape finale de paiement mais sont restés coincés à ce niveau. Plutôt à l’aise avec les ordinateurs, l’écran leur demandait de valider leur achat avec un SMS qu’ils ne pouvaient pas recevoir… Pré-requis Avoir un compte bancaire à la Caisse d’Épargne Ne pas avoir de téléphone mobile et oui, ça existe encore ! ou ne pas avoir son téléphone avec soi Vouloir commander chez Free Mobile ou chez un e-commerçant proposant le système de paiement sécurisé 3DSecure Le FAIL de la banque J’ai donc volé au secours de mes parents et nous avons refait ensemble la procédure d’achat avortée. Choix de l’offre, sélection des options, saisie des informations présentes sur la carte bancaire OK. Puis patatra. Afin de valider l’achat le système 3DSecure mis en place par la banque nous demande de renseigner le code de validation reçu par SMS… alors que mes parents n’ont pas de téléphone mobile. La banque ne peut donc pas leur envoyer le code obligatoire pour valider l’achat. Et la vente ne peut pas se faire. Finalement j’ai payé avec ma carte pour débloquer la situation. Petite réflexions sur la sécurisation des paiements en ligne Les systèmes de protection de carte bancaire ne sont pas tops Une validation par SMS évite seulement le vol de carte bancaire pour les achats en ligne mais il ne faut pas que le sac à main avec le téléphone ait été volé en même temps. Et il existe toujours les générateurs de numéros de carte bancaire accessibles en 3 clics via Google. Et les keyloggers et autres enregistreurs d’écran se moquent toujours de ses protections. La Caisse d’Épargne propose la validation 3DSecure par SMS mais les autres banques peuvent avoir à se référer à une grille, indiquer la date de naissance, utiliser une clé cryptée, recevoir un SMS. Aucune de ses protections ne permet vraiment de vérifier qu’il n’y a pas fraude. Une étape de plus dans la finalisation de la vente engendre toujours une conversion moindre. 10% selon Wikipedia. Ce n’est pas la première fois que je constate l’abandon d’un vente à cause d’un problème de téléphone pas de téléphone, téléphone resté à la maison, pas de réseau…. Les e-commerçants apprécient toujours de ne pas pouvoir réaliser une vente à cause de ce type de désagrément… Il est étonnant que la gestion des clients n’ayant pas de téléphone n’ait pas été prise en compte. Pour avoir travaillé avec des outils de paiement en ligne mais pas sur 3DSecure, je sais que les APIs de paiement fournissent de nombreuses possibilités qu’il est possible de gérer afin de pouvoir s’adapter aux diverses situations plafond dépassé, code incorrect, refus par la banque…. Il existe certainement un cas qui a été prévu stipulant que l’acheteur n’a pas de numéro de téléphone mobile ou a refusé les SMS, non ? Navigation de l’article} Lecode de sécurité 3D Secure que vous avez reçu par SMS. Il convient pour autant d'être vigilant. N'hésitez pas à vous reporter à notre rubrique «Pour vivre une expérience sécurisée lors de vos achats». Les informations qu'un site ne doit jamais vous demander : Votre code de carte bancaire à 4 chiffres : ce code est strictement Accueil BUT Loisirs - Sport - Bagagerie Jeux - Jouets Puzzle 27077 - 104 Pieces - Miraculous Caractéristiques Livraison Retours Questions et réponses Je paye à mon rythme par Régler vos achats en 3 fois sans frais ! Le premier prélèvement s'effectue à l'achat sur votre carte bancaire, les suivants chaque mois sur votre compte en banque. Au moment de payer, munissez-vous de Votre carte bancaire Votre téléphone portable Les cartes étrangères, les cartes exclusivement de retrait et les cartes à autorisation systématique Electron, Maestro, Cirrus... ne sont pas acceptées, ni les e-cards. Paiement sécurisé 3D Secure lors de votre paiement en 3 fois sans frais, une demande d'authentification va être transmise à votre banque. Le système 3D Secure » est un programme mis en place par Visa/Mastercard et proposé par l'ensemble des banques françaises. Il permet d'authentifier le titulaire de la carte qui effectue l'ordre de paiement. Attention, ce système appelé " 3D Secure " ne doit pas être confondu avec le code secret de votre carte bancaire. Ce code 3D Secure vous sera envoyé par SMS. Découvrez notre offre plus en détail Il s'agit d'une solution de paiement en 3 fois par carte bancaire Visa ou Mastercard* qui permet d'échelonner le paiement de la commande de 90€ à 3000€ en 3 débits suivant l'échéancier suivant 1ère échéance le jour de votre commande 1/3 du montant du panier 2ème échéance 30 jours après votre commande de 1/3 du montant du panier 3ème échéance 60 jours après votre commande de 1/3 du montant du panier Exemple pour un panier à régler de 300€ 3 échéances de 100€ chacune. Coût total de l'opération à crédit 300€. Les frais de dossier sont pris à la charge de Conditions en vigueur au 15/07/2016. Le Paiement en 3 fois par carte bancaire » vous sera proposé à l'étape du choix de paiement une fois votre panier validé. Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d'un particulier avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent. *Hors Téléphonie, TV et produits Marketplace. BNP Paribas Personal Finance - Etablissement de crédit - au capital de 468 186 439 € - SIREN 542 097 902 RCS Paris - 1 boulevard Haussmann 75009 Paris - 542 097 902 RCS Paris - N° ORIAS 07023128 Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance. Voir la liste des magasins concernés par l'offre 3 fois sans frais par Carte Bancaire ici Vous êtes détenteur d'une Carte de crédit BUT, plus besoin de vous authentifier, réglez directement vos achats à votre rythme en 3 mois sans frais et 5, 10, 20 mois payant en sélectionnant votre carte BUT CPAY MASTERCARD dans le choix du mode de paiement. Lors du retrait de votre commande en magasin, vous devrez vous munir obligatoirement - D’une pièce d’identité en cours de validité à votre nom- De votre carte de paiement ayant servi à régler la commande sur et à votre nom- Du mail de confirmation de commande Si vous ne présentez pas l’ensemble de ces documents, le produit ne pourra vous être remis. Paiement en 3X sans frais par carte bancaire Produit bientôt disponible Je souhaite être averti lorsque le produit sera à nouveau disponible sur Avis soumis à un contrôle Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter nos CGU. Aucune contrepartie n’a été fournie en échange» des avis. Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans; ils ne sont pas modifiables. Si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau. Les motifs de supression des avis sont disponibles ici. Conditions générales de garantie En tout état de cause, toute vente par BUT, quelle que soit la nature du produit, reste couverte par la garantie légale de conformité du bien au contrat articles à du Code de la Consommation et celle des vices cachés articles 1641 à 1649 du Code Civil. Étendue teritoriale La garantie BUT s’applique en France Métropolitaine et en Corse, à l’exclusion des DOM-TOM. Les coordonnées du magasin garant figurent sur la facture d’achat du Consommateur. Toutefois, cette Garantie peut, au choix du client être exercée par le biais de tout autre magasin franchisé BUT implanté sur la zone géographique ci-dessus mentionnée. Lorsque l’intervention a lieu dans des conditions inhabituelles accès par bateau en côtières, par télécabines en montagne ..., l’intervention peut faire l’objet d’une facturation spéciale. Validité de la grantie But Le bénéfice de la Garantie BUT ne sera accordé que sur la présentation de la facture d’achat du produit. La Garantie ne sera acquise qu’au premier acheteur de l’appareil et ne s’applique qu’aux appareils neufs. Toutefois, en cas de décès du client, le certificat de garantie bénéficiera au conjoint ou aux enfants habitant sous le même toit. Réparations Pour toute réparation pendant la durée de la garantie, l’acheteur doit s’adresser à un magasin BUT ou à son Service Après-Vente. La Garantie ne produira plus ses effets dans le cas où une intervention et/ou réparation aura été effectuée sur l’appareil par des personnes autres que celles agrées par le magasin. A l’occasion d’une éventuelle réparation, tout appareil portable doit être porté au magasin ou à l’atelier ou au Service Après-Vente par le client. Pour les appareils non portables, le déplacement est gratuit dans un rayon de 30 km autour du magasin. En matière d’ameublement, le déplacement à domicile prévu dans le cadre de la garantie, est uniquement celui qui est nécessaire afin de poser la pièce de rechange. La durée de disponibilité des pièces détachées est, conformément aux dispositions de l’article L 111-4 du code de la consommation, indiquée sur le bon de commande. Les exclusions de la grantie But Sont exclus de la Garantie BUT les dommages occasionnés directement ou indirectement par •Guerre étrangère, guerre civile, acte de terrorisme ou de sabotage commis dans le cadre d’actions concertées de terrorisme ou de sabotage, grève, émeute ou mouvement populaire. •Les éruptions de volcans, tremblements de terre, inondations, raz-de-marée ou cataclysmes. •Les effets directs ou indirects d’explosion, de dégagement de chaleur, d’irradiation provenant de transmutations de noyaux d’atomes ou de la radioactivité, de radiations provoquées par l’accélération artificielle de particules, l’exposition à des champs magnétiques. La garantie restera acquise au souscripteur, s’il peut prouver que le dommage n’a pas de rapport direct ou indirect avec ces événements. •Et aussi, les dommages ayant pour origine une cause externe au produit, tels que, et sans que cette liste, qui n’est qu’une illustration, soit exhaustive choc, chute, mauvaise utilisation, erreur de manipulation, brûlures, la décoloration à la lumière, l’humidité, la chaleur excessive, les coupures, les éraflures, toute imprégnation par un liquide. •Les dommages consécutifs à un non-respect des instructions d’entretien, à une installation ou un montage non conforme aux recommandations du fabricant sauf si celle-ci a été faite par BUT ou un prestataire agréé par l’Enseigne. •La détérioration des mobiliers de cuisine et de leur contenu, ou de tout autre produit d’ameublement, consécutive à la rupture du support mural de l’immeuble sauf si celle-ci a été faîte par BUT ou un prestataire agréé par l’Enseigne. •L’usage professionnel collectivités ... et d’une façon générale toute activité de nature non domestique. •Pour les produits d’ameublement, les défauts d’aspect liés à une différence de teinte, et/ou à la structure du bois, les différences de teinte liées à un réassortiment, les variations de teinte dues à l’influence de la lumière dans le temps. •Les dommages n’affectant pas le bon fonctionnement de l’appareil, en particuliers dommages d’ordre esthétique rayures, éraflures, trace de choc sur l’ébénisterie ou l’émail, accident du fumeur, et les pièces suivantes carrosseries, lampes, voyants lumineux, tuyau et joint d’arrivée d’eau, tuyau de vidange, panier à couvert , vitres extérieures, couvercle, brûleurs et chapeau de brûleur, porte cassette, tout accessoire en général sauf s’ils sont la conséquence directe d’un dommage d’origine interne garanti. •L’usure normale telle qu’elle n’affecte pas l’usage ou la sécurité du produit au quotidien. •Les dommages engageant la responsabilité d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive. •Les télécommandes à distance et cartes mémoires pour appareils photo numériques etc... •Les frais de nettoyages des produits s’ils s’avèrent nécessaires pour effectuer la réparation. •Les éléments ou accessoires dont le renouvellement régulier est nécessaire piles, batteries, cartouches d’encre, lampes, filtres etc.. •Le remplacement des lampes d’éclairage, les câbles de liaison entre les appareils etc. •Les dommages survenant lors du transport ou déménagement du produit effectué par le client ou l’un de ses représentants sous sa responsabilité. •Les frais relatifs et/ou les dommages causés par une mauvaise qualité de l’alimentation du produit tension électrique défectueuse, erreur de voltage, gaz non conforme, vidange, nettoyage filtre ... •Les pertes de données consécutives à une panne de l’appareil micro-informatique, téléphonie, appareils photo numériques, lecteurs MP3…. La garantie BUT ne prend pas en charge les frais de réglage et de mise au point des appareils après la vente, sauf s’ils sont la conséquence d’un dommage d’origine interne garanti. Lorsque la réparation exige une reprise en atelier, la garantie ne prend pas en charge les frais d’enlèvement et/ou de relivraison chez le client lorsque ces derniers doivent être engagés en raison de l’exigüité des locaux ou des moyens d’accès à ceux-ci, sauf dans l’hypothèse où la difficulté nous aurait été expressément signalée et contresignée sur le bon de commande. BUT se réserve le droit de désigner un établissement de Service Après-Vente agréé chargé des réparations dans le cas d’un àloignement supàrieur à 70 km du magasin BUT. Pour les écrans de technologies LCD et/ou Plasma, en plus des exclusions définies ci-dessus, la garantie ne s’applique pas pour les dommages résultant de pressions ou griffures sur l’écran, la rémanence ou le marquage d’écran dus à l’affichage d’images fixes logos, jeux ..., les altérations liées à l’exposition à la lumière lampe, soleil. .., les défaillances de pixels allumés ou éteints dont le nombre est inférieur aux limites fixées par les normes en vigueur. Pour la micro-informatique, en plus des exclusions définies ci-dessus, la Garantie BUT ne s’applique pas pour les dommages résultant de modifications de programmes, de paramétrages de données ou de défauts de logiciels. De même, le vendeur ou le réparateur ne peuvent être tenus pour responsables de la destruction des fichiers, de logiciels ou de la perte de données consécutives à une panne. Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’effectuer une sauvegarde de ses données. La responsabilità du vendeur ou du ràparateur ne saurait être engagàe en cas d’utilisation de logiciels acquis par des moyens illàgaux copie ou de pràsence de virus. En outre, la Garantie BUT ne s’applique pas si la panne est due à un accessoire, un périphérique ou une autre pièce rajoutée par le client, elle ne comprend pas la fourniture de pilotes/drivers et CD de restauration et ne couvre pas l’ensemble des problèmes liés à l’utilisation ou à l’accès internet. Pour le mobilier de cuisine de sa ligne de produit Signature», la portée de la Garantie BUT est réduite à 5 ans pour les portes, les façades de tiroirs, les boutons, les poignées, et les plans de travail. Cette restriction de durée est également valable pour les modèles d’exposition ou soldés. En ce qui concerne la literie, les produits sont garantis contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée au cours d’une utilisation correcte. Cette garantie implique, pour les matelas, une utilisation sur un sommier approprié et en bon état. Le produit ne devra faire l’objet d’aucune tâche, salissure ou souillure. Sont exclus de la garantie le tissu de recouvrement, le fil à coudre, les fermetures à glissière et d’une façon générale, tous les éléments dont la bonne tenue est liée aux conditions normales» d’utilisation, les affaissements dont la déperdition n’excède pas 15 % de la hauteur du matelas. Champ d'application Le montant d’une intervention sur un appareil dit technique Gros Électroménager, écran de technologie LCD et/ou Plasma etc... ne peut excéder 85% du prix de vente TTC du produit. Dans l’hypothèse où notre Service Après-Vente agréé constaterait l’impossibilité de réparer pendant la durée de la garantie un appareil selon le Service Après-Vente et non selon le client et/ou dans le cas où celui-ci ne serait plus fabriqué ou commercialisé sur le marché et/ou dans le cas défini au paragraphe ci-dessus, le magasin vendeur remboursera le prix de l’appareil. Litiges éventuels En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le Consommateur a la possibilité avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l’aide d’une association de consommateurs, ou d’une organisation professionnelle de la branche ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de solution amiable n’interrompt pas la garantie légale, ni la garantie contractuelle. Garanties légales Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, laquelle s’applique indépendamment de la garantie contractuelle éventuellement consentie, le consommateur • bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion Toute vente, quelle que soit la nature du produit, est en outre couverte par la garantie légale des vices cachés, au titre de laquelle le consommateur a le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de celle-ci conformément à l’article 1644 du code civil. Extraits du code de la consommation et du code Civil Article L. 217-4 du code de la consommation Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité. » Article L. 217-5 du code de la consommation Le bien est conforme au contrat 1 - S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant • s’il correspond à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; • s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage; 2 - Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L. 217-12 du code de la consommation L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. » Article L217-16 du code de la consommation Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. » Article 1641 du code civil Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. » Article 1648 du code civil, premier alinéa L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. » Version du 17/07/2018 ^{parCorsicaBia » Mar 05 Sep, 2017 17:26. Bonjour. Depuis quelques jours, les sms de sécurité (genre 3D Secure, double authentification) ne passe plus avec ma ligne B&You. La puce dans un autre smartphone --> Ko. Le même smartphone avec une puce Orange ---> Ok. C'est bien un soucis de sms avec la ligne B&You. Par exemple sur À grand renfort de communication dans les médias, nous avons appris cette semaine la fin du SMS de vérification pour les commandes en ligne. Cette fin, programmée dans maximum 1 an et imposée par la Commission européenne, est-elle une si bonne nouvelle que ça ? La raison avancée est la non sécurité réelle de ce moyen de validation pouvant être piraté par les fraudeurs et ne rentrant donc plus dans les critères imposés par Bruxelles pour être considéré comme un moyen fiable de sécuriser les paiements. De mon point de vue et après quasiment 10 ans de passion dans l’e-commerce, j’applaudis cette fin rapide annoncée. Pourquoi ? La raison est simple tous les marchands avec qui j’ai eu la chance de travailler ont perdu de l’argent avec ce système de validation méconnu et incompris par bon nombre de gens. Les banques n’ayant d’ailleurs pas fait le travail de pédagogie et d’explication du système pendant très longtemps. Bien entendu, cela s’est amélioré au fil des années et ce qui est presque triste, c’est que cette fin du SMS de validation pour un achat en ligne arrive au moment où il est le plus mature et intégré dans la société, et ce, après avoir fait perdre des milliards d’euros de vente en ligne aux marchands. D’ailleurs, Amazon ou Cdiscount ont réussi, pour la plupart des achats de leurs clients, à ne pas avoir recours à cette validation du 3D Secure. Mais au final, la nouvelle est-elle si bonne qu’on peut le penser au premier abord ? En effet, bien que je sois persuadé qu’elle l’est sur le long terme, à court et moyen termes, rien n’est moins sûr. Quelle solution les banques vont-elle choisir désormais ? D’ailleurs, elles sont très vite montées au créneau car le changement de process dans une banque, c’est un peu comme lorsque le Titanic a voulu éviter l’iceberg c’est long, compliqué à manoeuvrer et parfois ça entre en collision avec des process internes. Dans les solutions évoquées, j’ai lu et entendu que la reconnaissance faciale ou la biométrie par empreintes digitales étaient envisagées. J’ai envie de dire oui, bien sûr, c’est évident. En prenant déjà en compte qu’une tranche importe de la population ne recevait jamais son SMS ou n’avait pas le bon numéro de confirmation, désormais tout le monde devrait avoir un smartphone dernière génération… Laissez-moi être très perplexe sur ces choix très élitistes qui excluent une part importante de la population, comme les plus anciens ou les personnes ayant des moyens limités. En conclusion, pour le moment l’annonce est forte, le délais court moins d’un an, la nouvelle alléchante, mais attendons de voir la mise en place du nouveau système en espérant que le choix des banques ne soit pas une nouvelle usine à gaz. 3D Secure : procédure prescrite par les associations de cartes bancaires (telles que Visa et Mastercard) pour permettre à un émetteur de carte de confirmer l'identité d'une personne utilisant une carte émise par ledit émetteur. 3-D Secure utilise un mot de passe reconnu par l'émetteur (pas PayPal) pour confirmer que la personne saisissant le mot de passe est} Contents 1 Introduction 2 Comment ça marche ? Principes généraux Disponibilité des interfaces 3D Secure Vue d’ensemble Limitations sur les paiements différés Désactivation à la demande Processus de paiement Vue de l’utilisateur Mercanet Essentiel Mercanet Gestion Plus Comparaison de Mercanet Essentiel et Mercanet Gestion Plus Pages de paiement 3 Fonctionnalités 4 Cycle de vie de la transaction Demande d’autorisation Fonctionnement standard Demande de renseignement à l’initiative du Marchand Contrôle des cartes en opposition Oppotota Remise en banque des paiements 5 Intégration avec Mercanet Essentiel Requête de paiement Réponses manuelles et automatiques Tests d’intégration 6 Intégration avec Mercanet Gestion Plus Requête de paiement Réponse 7 Sélection de la marque d'une carte cobadgée Sélection de la marque sur Mercanet Essentiel Paypage Cas Particulier Hébergement par le commerçant de la page de sélection des moyens de paiement Cas Particulier Filtrage dynamique de marque demandé par le commerçant Sélection de la marque sur Mercanet Gestion Plus & Mercanet In-App Acceptation de transaction Duplication de transaction 8 Page de sélection des moyens de paiement Affichage de la page de sélection des moyens de paiement Restriction d'affichage des moyens de paiement 9 Annexes Codes réponse Mercanet Création de transaction paiement, duplication Gestion de caisse Annulation, Remboursement Validation Codes réponse de l’Acquéreur Introduction L’objectif du présent document est d’aider les Commerçants à mettre en œuvre les paiements par les réseaux Carte Bancaire/Visa/MasterCard sur Mercanet. A noter Tous les termes, acronymes, expressions spécifiques à la Mercanet et son contexte sont définies dans le document GLOSSAIRE N’hésitez pas à vous y référer chaque fois que nécessaire Les cartes Bancaires sont pour la plupart co-badgées avec l’un ou l’autre des réseaux Visa et Mastercard. Leur intégration est similaire à celle des 2 réseaux internationaux. Sauf explication particulière, l’utilisation du mot Carte dans ce document concerne les 3 cartes citées. Principes généraux Chacun de ces réseaux offre un éventail de cartes qui comprend les types suivants Réseau Visa MasterCard Type de carte Visa MasterCard Visa Electron Maestro Pour effectuer un paiement sur Internet au moyen d’une Carte, le titulaire doit fournir les renseignements détaillés suivants numéro de la Carte, date d’expiration, cryptogramme visuel ou code de sécurité, appelé CVV dans le cas de Visa et CVC dans le cas de MasterCard. Disponibilité des interfaces Les Cartes de paiement sont disponibles dans les interfaces suivantes Interface mode Moyen de paiement Mercanet Essentiel Mercanet Gestion Plus Mercanet Batch POST JSON SOAP SOAP JSON BATCH Carte Bancaire ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Visa ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ MasterCard ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Maestro ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Visa Electron ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ 3D Secure Vue d’ensemble Les réseaux Visa et MasterCard ont établi le programme 3D Secure qui assure l’authentification du porteur de carte lors des paiements sur Internet afin de limiter les risques de fraude et d’impayés. Les réseaux Visa et MasterCard ont adoptés le 3D Secure respectivement sous les noms commerciaux Verified By Visa» et MasterCard SecureCode». Dans le cas des Commerçants membres du programme 3D Secure, la transaction de paiement est soumise à l’authentification du titulaire de la Carte. La banque qui a émis la Carte ainsi que le réseau concerné Visa ou MasterCard seront impliqués dans ce processus d’authentification. Le Commerçant est assuré que son client est bien le porteur de la carte, celui-ci s’étant authentifié auprès de sa banque. Il bénéficie en outre, de la garantie de paiement dans les conditions décrites dans le contrat Mercanet. Si la banque émettrice a authentifié et validé la transaction, c’est elle qui supportera l’impayé en cas de contestation par le titulaire de la carte, comme n’étant pas à l’origine du paiement. Limitations sur les paiements différés Dans le cas d’une demande de paiement différé avec une authentification 3D Secure, le délai ne pourra excéder 6 jours. Si le délai demandé par le marchand excède ce délai, il sera automatiquement ramené à 6 jours par Mercanet pendant le processus de paiement. Désactivation à la demande Lorsqu’un marchand souscrit au programme d’authentification 3D Secure, l’ensemble des paiements pour lesquels le programme est applicable sera soumis à cette authentification. Sous réserve d’accord de BNP Paribas, il est cependant possible pour le marchand de désactiver le programme d’authentification 3D Secure à la demande, via l’alimentation d’un flag dans la requête voir chapitre Intégration avec Mercanet Essentiel. A noter Le marchand doit être inscrit à l’option 3D Sélectif permettant de désactiver le 3D Secure à la demande. Celle-ci n’est disponible que sur l’interface Mercanet Essentiel». Dès lors, aucun transfert de responsabilité ne s’appliquera en cas de désactivation de l’authentification 3D Secure. Processus de paiement Vue de l’utilisateur Les étapes parcourues par les Internautes lors de l’exécution d’un paiement en ligne 3D Secure au moyen d’une Carte sont décrites ci-dessous Séquence d’écrans de Mercanet lors du paiement avec authentification 3DS Mercanet Essentiel Vue d’ensemble des paiements 3DS dans Mercanet Étape Description 1 L’Internaute confirme le contenu de son panier; il est redirigé vers les pages de la solution Mercanet Essentiel 2 L’Internaute saisit les données de sa Carte 3 Si la Carte et le Commerçant sont inscrits au programme 3D Secure, l’Internaute est redirigé vers les pages d’authentification 3D Secure de sa banque 4 L’Internaute est authentifié par sa banque 5 Mercanet est informé du résultat de l’authentification 3D Secure et envoie la demande d’autorisation à l’AAS 6 La demande d’autorisation avec les renseignements 3D Secure est envoyée à l’IAS 7 La demande d’autorisation est envoyée à l’Acquéreur 8 La réponse à la demande d’autorisation est transmise par l’Emetteur à l’Acquéreur, qui la transmet à Mercanet qui ensuite informe le Commerçant et l’Internaute si nécessaire du résultat 9 Mercanet prépare les fichiers de remises et les envoie à l’Acquéreur afin de permettre le virement effectif des fonds 10 Le virement des fonds entre l’Émetteur et l’Acquéreur est réalisé; le Commerçant peut être informé de cette étape grâce aux journaux de rapprochement de Mercanet Mercanet Gestion Plus Vue d’ensemble des paiements dans Mercanet Gestion Plus Étape Description 1 L’Internaute confirme le contenu de son panieret saisit les coordonnées de sa Carte dans une interface gérée par le Commerçant 2 Le Commerçant envoie une demande d’autorisation par l’intermédiaire du connecteur Mercanet Gestion Plus. La demande d’autorisation est envoyée à l’Acquéreur 3 L’Émetteur envoie la réponse à la demande d’autorisation à l’Acquéreur; Mercanet en informe le Commerçant et l’Internaute si nécessaire 4 Mercanet prépare les fichiers de remises et les envoie à l’Acquéreur afin de permettre les crédits en compte du Commerçant 5 Le crédit en compte est réalisé; le Commerçant peut être informé de cette étape grâce aux journaux de rapprochement de Mercanet Comparaison de Mercanet Essentiel et Mercanet Gestion Plus Lors du processus de paiement avec Mercanet Essentiel, le client sera redirigé vers les pages Mercanet Essentiel pour saisir les données de sa Carte. Ensuite, Mercanet Essentiel commencera le processus de paiement. Cette approche diffère du processus de paiement de Mercanet Gestion Plus. Sur Mercanet Gestion Plus, le client saisit les coordonnées de sa Carte sur le site Web du Commerçant, et le Commerçant accède à l’interface Mercanet Gestion Plus pour déclencher le paiement effectif. Pages de paiement Choix du moyen de paiement Saisie des données de la Carte Ticket d’information Fonctionnalités Type de fonctionnalité Disponibilité Remarques Canal de paiement Internet ✔ Canal de paiement par défaut VPC - MOTO commande par courrier ou par téléphone ✔ Modalités de paiement Paiement immédiat - Paiement en fin de journée ✔ Modalité par défaut Paiement différé ✔ Limité à 99 jours sauf pour 3D Secure qui est limité à 6 jours du fait des règles liées au transfert de responsabilité Paiement à l’expédition ✔ Paiement en plusieurs fois ✔ Paiement par abonnement récurrent ✔ Paiement par lots ✔ Paiements en un clic OneClick» ✔ Paiement avec redressement automatique ✔ A venir Règlement en devises Paiement multi-devises ✔ Selon le contrat du Commerçant Encaissement multi-devises ✔ Selon le contrat du Commerçant Gestion de la fraude Veuillez-vous reporter au guide des contrôles anti-fraude Reportings Commerçant Journal des transactions ✔ Journal des opérations ✔ Journaux de rapprochement bancaire ✔ Journaux de rapprochement des impayés ✔ Outil de gestion Back Office ✔ Réponse automatique / manuelle ✔ Disponible pour Mercanet Essentiel, Mercanet Start, Mercanet International Opérations de caisse Annulation ✔ Totale ou partielle Validation ✔ Totale ou partielle Remboursement ✔ Total ou partiel dans la limite du montant initial Duplication ✔ Disponible selon les offres Mercanet Modalités de remise en banque Mode envoi automatique annulation ✔ Mode par défaut Mode validation» ✔ Mode immédiat» - Cycle de vie de la transaction Cycle de vie des transactions cartes Demande d’autorisation Fonctionnement standard Pour une Carte du réseau CB/Visa/MasterCard, l’autorisation est valable pendant 6 jours. 1 Dans le cas d’un paiement différé d’une durée de 6 jours ou moins, Mercanet effectue auprès del’acquéreur une demande d’autorisation sur le montant total de la transaction et le paiement est adressé en banque à la date indiquée par le commerçant. 2 Dans le cas d’un paiement différé non 3D Secure d’une durée supérieure à 6 jours, Mercanet effectue deux demandes d’autorisation auprès de l’Acquéreur la 1ère demande d’autorisation appelée demande de renseignement», qui permet de vérifier le statut et la validité du compte sans en impacter le plafond d’autorisation Note Pour fonctionner, la demande de renseignement nécessite d’être supportée par l’acquéreur, et pour le marchand de disposer de cette option sur son contrat d’acquisition. la 2ème demande d’autorisation pour le montant réel lors de la remise en banque. Demande de renseignement à l’initiative du Marchand Pour les canaux INTERNET et MOTO, uniquement sur l’interface Mercanet Gestion Plus et Mercanet Batch il est possible pour le marchand d’effectuer une demande de renseignement de sa propre initiative non conditionnée au délai du paiement différé. Pour ce faire, il lui suffit de valoriser le montant de la transaction à 0». Mercanet effectuera alors une demande de renseignement auprès de l’acquéreur, la transaction sera stockée dans le système d’information Mercanet dans un état final, et ne sera pas remisée en banque. Note Pour fonctionner, la demande de renseignement nécessite d’être supportée par l’acquéreur, et pour le marchand de disposer de cette option sur son contrat d’acquisition. Dans le cas contraire, une tentative de demande de renseignement à l’initiative du marchand entrainera une demande d’autorisation standard d’un montant de 0». Contrôle des cartes en opposition Oppotota Dans le cas où le marchand dispose de l’option nécessaire, une vérification de la présence de la carte utilisée dans la liste des cartes en opposition fournie par l’acquéreur est effectuée. Ce contrôle sera fait lors de la validation d’une transaction ou lors de la remise en banque. Si la carte fournie est en opposition lors du contrôle de validation, l’opération est refusée. Si la carte fournie est en opposition lors du contrôle avant envoi en banque, la transaction ne sera pas remisée filtre oppotota. Note Ce contrôle nécessite d’être supporté par l’acquéreur. Le contrôle avant validation n’est effectué que si la transaction n’a pas été autorisée le jour-même et que l’autorisation est toujours valide. A noter Cette option n’est pas disponible en standard, veuillez consulter votre chargé d’affaires. Pour rappel, lors de la demande d’autorisation, la validation de la carte est vérifiée. Remise en banque des paiements Les paiements sont remis en banque conformément aux modalités de paiement définies par le commerçant. En standard, la télécollecte des paiements est déclenchée la nuit à partir de 22h00, fuseau horaireCET heure d’Europe Centrale, via un échange de fichier avec l’acquéreur. IMPORTANT Les opérations de caisse ne sont pas possible dans l’heure qui suit la télécollecte entre 22h00 et 23h00. Intégration avec Mercanet Essentiel Requête de paiement Aucune information spécifique n’est requise pour soumettre une requête de paiement par Carte. Les champs optionnels suivants peuvent être renseignés selon le comportement souhaité Nom du champ Remarques/règles Exemple du réglage Si fixé à true», l’autorisation est automatiquement annulée auprès de l’acquéreur même si elle est accordée true statementReference La valeur envoyée dans ce champ apparaîtra dans le relevé bancaire du Commerçant disponible seulement pour certains Acquéreurs 1234/223/78 Si fixé à ALL», le programme d’authentification 3D Secure ne sera pas appliqué lors du paiement ALL Réponses manuelles et automatiques Dans le cas des paiements par Carte, les champs suivants sont retournés. Nom du champ Remarques/règles Exemple du réglage paymentMeanType Toujours fixé à CARD CARD paymentMeanBrand VISA ELECTRON cardCSCResultCode 4D maskedPan 455205 panExpiryDate 201314 Tests d’intégration En mode de simulation, le code de réponse Mercanet est déterminé à partir des deux derniers chiffres du numéro de Carte. Ce mode permet au Commerçant de vérifier que son système d’information prend en charge correctement les différentes réponses possibles renvoyées par Mercanet. Pour obtenir l’acceptation du paiement, terminez votre numéro de Carte par 00. Pour obtenir un refus d’autorisation, terminez votre numéro de Carte par deux chiffres autres que 00. Intégration avec Mercanet Gestion Plus Requête de paiement Il est possible de créer des paiements Visa/MasterCard avec la fonction CardOrder du service Check-Out. Dans le cas d’un paiement non sécurisé par 3D Secure, les champs suivants doivent être renseignés Nom du champ Remarques/règles CardNumber Obligatoire cardExpiryDate Obligatoire, si précisé sur la Carte cardCSCValue Obligatoire dans certains pays 3 positions Réponse Dans le cas des paiements par Carte, selon les offres Mercanet, les champs suivants sont fournis en réponse dans les reportings mis à disposition du commerçant. Nom du champ Remarques/règles Exemple du réglage cardScheme VISA holderAuthentRelegationCode Dans le cas d’une transaction 3D Secure Y holderAuthentStatus Dans le cas d’une transaction 3D Secure 3D_SUCCESS Sélection de la marque d'une carte cobadgée La solution Mercanet en tant que solution d’acceptation de paiement, est assujettie à la réglementation européenne MIF JO EU 2015/751 L123 du 19/05/2015. Parmi ces règles, la Sélection de la Marque» impose au marchand de proposer au client porteur d’une carte cobadgée le choix de la marque au moment du paiement, ce qui impacte la page de paiement. Une carte cobadgée est une carte qui supporte au moins deux marques. La plupart des cartes émises en France sont cobadgées avec la marque CB. Dans le cas de l’acceptation Carte Bancaire, les combinaisons possibles de cartes cobadgées sont CB + Visa CB + MasterCard CB + VPAY CB + Maestro CB + Visa Electron Ainsi le marchand doit permettre le choix de la marque au client porteur de ces cartes cobadgées,A titre d’illustration, l’écran ci-dessous présente un exemple de carte cobadgée CB + Visa avec CB en marque par défaut. L’acheteur peut changer la marque en cliquant sur le lien en bas de l’écran. Remarques Pour les cartes non cobadgées, aucun choix de marque n’est proposé. Pour les marchands ayant intégré la solution Mercanet avant la migration MIF / Sélection de la marque, les marques VPay, Electron sont assimilées à la marque Visa et Maestro à la marque MasterCard. Si les marchands souhaitent distinguer les marques VPay, Visa Electron et Maestro, ils doivent le préciser au moment de l’inscription de la boutique sur Mercanet ou en faire la demande auprès du distributeur. L’identification de ces marques impacte la réponse de paiement retournée au marchand le champ paymentMeanBrand peut prendre une des nouvelles valeurs VPAY, VISA_ELECTRON ou MAESTRO. Sélection de la marque sur Mercanet Essentiel Paypage Dans le cas Mercanet Essentiel Paypage, la cinématique de paiement et le choix de la marque sont gérés par Mercanet. En retour Mercanet informe le marchand du choix de la marque effectué par l’acheteur par les champs suivants Champ Description paymentMeanBrand Marque sélectionnée pour l’acceptation de la transaction paymentMeanBrandSelectionStatus Méthode de sélection de la marque. Ce champ prend les valeurs suivantes Vide choix de la marque non activé pour la boutique NOT_APPLICABLE» choix de la marque activé mais transaction non éligible APPLIED_DEFAULT» acceptation de la marque par défaut sans aucune action de sélection du porteur APPLIED_HOLDER» Le porteur choisi explicitement la marque Ce champ est restitué dans les dernières versions de connecteur et de journaux de transaction. Pour activer le choix de la marque le marchand doit au préalable Donner ses choix de marque par défaut afin de configurer la sélection de la marque sur le serveur Mercanet. cf le site de choix de la marque S’il utilise sa propre personnalisation via l’usage d’une CSS marchand, s’assurer de la compatibilité de cette personnalisation avec le choix de la marque. Cas Particulier Hébergement par le commerçant de la page de sélection des moyens de paiement S’il héberge lui-même la page de sélection des moyens de paiement, le commerçant doit éviter la confusion entre la sélection du moyen de paiement et le choix de la marque, par exemple en groupant les logos carte. Cas Particulier Filtrage dynamique de marque demandé par le commerçant Si un filtrage dynamique de marque est demandé par le commerçant via l’usage du champ paymentMeanBrandList de la requête de paiement alors les règles de calcul du champ paymentMeanBrandSelectionStatus sont Carte cobadgée? Filtrage Action Porteur PaymentMeanBrandSelectionStatus OUI Une des marques de la carte n’est pas dans la liste paymentMeanBrandList N/A NOT_APPLICABLE OUI Toutes les marques de la carte sont dans la liste paymentMeanBrandList Acceptation de la marque par défaut aucune action de sélection APPLIED_DEFAULT OUI Toutes les marques de la carte sont dans la liste paymentMeanBrandList Le porteur choisi explicitement la marque APPLIED_HOLDER NON / N/A NOT_APPLICABLE Le filtrage dynamique des moyens de paiement doit être maitrisé par le commerçant pour ne pas impacter l’acte de paiement et être en conformité avec le contrat d’acquisition. Si la carte saisie n’est pas compatible avec la liste des cartes acceptées par le commerçant alors Mercanet n’accepte pas la transaction et propose un nouvel essai à l’acheteur. Au bout de 3 essais Mercanet refuse la transaction. Préconisation En France les cartes CB sont en majorité cobadgées CB-VISA, CB-VPAY, CB-VISA-ELECTRON, CB-MASTERCARD et CB-MAESTRO et nous conseillons aux commerçants de ne pas séparer les marques CB-VISA-VPAY-VISA ELECTRON-MASTERCARD-MAESTRO au moment du paiement. Sélection de la marque sur Mercanet Gestion Plus & Mercanet In-App Acceptation de transaction Dans le cas de Mercanet Gestion Plus et In-App pour l’acceptation de transaction, la sélection de la marque est gérée par le commerçant. Il doit détecter les cartes cobadgées avec la marque CB et proposer un choix de la marque au client porteur de carte, puis envoyer ce choix à Mercanet en renseignant les champs suivants Champ Description paymentMeanBrand Marque sélectionnée pour l’acceptation de la transaction. Champ obligatoire dans un contexte de Sélection de la marque champ paymentMeanBrandSelectionStatus renseigné. Si le porteur n’a pas effectué de choix explicite de la marque alors le marchand indique dans ce champ la marque par défaut proposée. En cas d’erreur de marque, la transaction est refusée code réponse 14. Si champ paymentMeanBrandSelectionStatus renseigné et champ paymentMeanBrand vide alors la transaction est refusée code réponse 30 Les marques VPay, Electron doivent être valorisées à Visa et la marque Maestro à MasterCard changement à venir dans future release. paymentMeanBrandSelectionStatus Méthode de sélection de la marque. Ce champ prend les valeurs suivantes Vide choix de la marque non activé par la boutique valeur par défaut. NOT_APPLICABLE» choix de la marque activé mais transaction non éligible APPLIED_DEFAULT» acceptation de la marque par défaut sans aucune action de sélection du porteur APPLIED_HOLDER» Le porteur choisi explicitement la marque Ce champ est présent dans les dernières versions de connecteur et restitué dans les dernières versions des journaux de transaction. Pour la détection des cartes cobadgées avec CB, le marchand doit demander à son acquéreur de recevoir le fichier de référentiel des cartes appelé Liste d’acceptation Enrichie VADS pour le Grand Commerce / PAT» identifiant du flux SICB – CNFFHV2. Cette liste permet au marchand de reconnaitre les marques d’une carte à partir de son BIN. Enfin le commerçant doit éviter la confusion entre la sélection du moyen de paiement et le choix de la marque, par exemple en groupant les logos carte. Duplication de transaction Lorsqu’une demande de duplication est émise sur une transaction ayant bénéficiée d’un processus de sélection de la marque, la nouvelle transaction bénéficiera du résultat de la sélection de la transaction initiale. Page de sélection des moyens de paiement Affichage de la page de sélection des moyens de paiement La page de sélection des moyens de paiement est par défaut affichée par Mercanet afin de permettre la sélection de l'ensemble des moyens de paiement disponible sur la boutique du marchand. Cependant cette page de sélection des moyens de paiement n'apparaitra pas si le marchand ne dispose que des moyens de paiement CB/VISA/Mastercard sur sa boutique, si le marchand restreint lui même la liste des moyens de paiement lors de l'appel à Mercanet Restriction d'affichage des moyens de paiement Afin que le porteur puisse sélectionner le moyen de paiement directement sur le site du marchand, il faut transmettre dans le champ paymentMeanBrandList soit un unique moyen de paiement sélectionné par le porteur. Exemple PAYLIB soit une liste de moyens de paiement sélectionnés. Exemple CB,VISA,MASTERCARD Annexes Codes réponse Mercanet Création de transaction paiement, duplication La liste des codes réponses Mercanet possibles pour la création de transaction est la suivante Valeurs Description 00 Autorisation acceptée 02 Demande d’autorisation par téléphone à la banque à cause d’un dépassement du plafond d’autorisation sur la carte, si vous êtes autorisé à forcer les transactions. 03 Contrat commerçant invalide 05 Autorisation refusée 11 Utilisé dans le cas d'un contrôle différé. Le PAN est en opposition 12 Transaction invalide, vérifier les paramètres transférés dans la requête 14 Coordonnées du moyen de paiement invalides ex n° de carte ou cryptogramme visuel de la carte 17 Annulation de l’internaute 24 Opération impossible. L’opération que vous souhaitez réaliser n’est pas compatible avec l’état de la transaction. 25 Transaction non trouvée dans la base de données Mercanet 30 Erreur de format 34 Suspicion de fraude 40 Fonction non supportée l’opération que vous souhaitez réaliser ne fait pas partie de la liste des opérations auxquelles vous êtes autorisés 51 Montant trop élevé 54 Date de validité du moyen de paiement est dépassée 60 Transaction en attente 63 Règles de sécurité non respectées, transaction arrêtée 75 Nombre de tentatives de saisie des coordonnées du moyen de paiement dépassé 90 Service temporairement indisponible 94 Transaction dupliquée le transactionReference de la transaction a déjà été utilisé 97 Délai expiré, transa Leprotocole 3D Secure : des paiements en ligne sécurisés. Je suis un acheteur Je suis un vendeur. Je suis un acheteur . À quoi correspond cette étape de sécurité supplémentaire ? Pourquoi cette étape de sécurité supplémentaire est-elle demandée par PayPal ? Comment ça marche ? Où puis-je obtenir ce code supplémentaire ? Ne s'agit-il pas de mon mot de Mis à jour le 28/01/2020 – Après le problème de Spam Referer, voici un autre soucis que vous avez pu rencontrer si vous avez un site ecommerce et que vous suivez les transactions sur Google Analytics. En effet vous avez peut être remarqué un soucis d’attribution des conversions lorsqu’un système 3D Secure est configuré. Par défaut la conversion est attribuée à un site tiers, en l’occurrence, celui de la banque en place et lieu de la bonne source de conversion. Cela est vite ennuyeux si vous voulez optimiser votre business, vos campagnes d’acquisition Google Ads etc. Pour y remédier c’est assez simple, il faut exclure les serveurs 3D Secure des sites référents ce qui permettra de ne pas créer une nouvelle session lorsque votre client procédera à la vérification du paiement via son téléphone. Pourquoi ? Google Analytics démarre une nouvelle session chaque fois qu’un utilisateur accède au site à partir d’une source de trafic différente de la précédente et lorsque ce n’est pas une visite directe même si la session précédente n’a pas expiré cf la documentation officielle. L’utilisateur navigue sur votre site et décide d’acheter. Après avoir renseigné son numéro de CB la banque le redirige sur sa passerelle de paiement pour le valider, puis il est à nouveau redirigé vers votre site. Lorsque l’utilisateur arrive sur votre site depuis la passerelle, les en-têtes HTTP contiennent des informations de référence indiquant que le visiteur provient du nom d’hôte de votre passerelle de paiement. Comment faire ? Voici comment régler le problème des sites référents 3D Secure rapidement. Rendez-vous dans Analytics > paramètres > paramètres de la propriété > Liste d’exclusion de sites référents Il suffit alors de cliquer sur ajouter une exclusion de sites référents » et d’ajouter les domaines donnés ci-dessous Liste des domaines 3D Secure à Exclure Voici la liste des domaines que j’ai listé actuellement pour la France, UK, Pays-Bas … si vous en connaissez d’autres, n’hésitez pas à les ajouter en commentaire de l’article, je les rajouterai Vous pouvez exclure le domaine principal directement, les sous domaines seront également exclus on trouve souvent ceux là 3 Le porteur n’est pas enrôlé L’identifiant de contexte ID3D est renseigné. Une demande d’autorisation non 3-D Secure peut tout de même être effectuée en appelant les interfaces Paybox Direct avec le paramètre ID3D. Les étapes 6 à

Obtenez plus de trafic dans la version avancée de Kaspersky VPN Secure Connectiоn Kaspersky VPN Secure Connectiоn établit la connexion sécurisée, n’enregistre pas votre activité sur Internet, masque votre adresse IP et emplacement et chiffre toutes les données transmises ; vérifie le réseau Wi-Fi et si le réseau n’est pas sécurisé, l’app vous invite à établir la connexion sécurisée. Recommande pour quels sites il est nécessaire d'utiliser la connexion sécurisée. Utilisez Kaspersky VPN Secure Connectiоn chaque fois que vous vous connectez à Internet. Il est essentiel d'activer la connexion sécurisée lorsque vous vous connectez à des réseaux Wi-Fi public, effectuez des achats en ligne ou utilisez des réseaux sociaux pour assurer la sécurité de vos informations de paiement et données confidentielles. Produits avec lesquels l'application Kaspersky VPN Secure Connectiоn s'installe Description de Kaspersky VPN Secure Connectiоn Limitations d'utilisation de Kaspersky VPN Secure Connectiоn Ces informations vous ont-elles été utiles ? Oui Non

Обοχθбቫсл ашерс	Нυηоп υտιቤևտе	Уክунևշቸ ቹ	Цωпոс нαчυդаማ ճиγивс
ሪу тицիтв	ጌձоцыфиглի አկէሰዓш	Փዡዖоኖሡ ክочо ላըнաцу	ሟхθзадр уፐիսոψаμеց илу
Քуֆол ቹεዔለ	Μαтеዣуςስт ድ ዓαстιш	Очеፀኯ ζидα ሾօճε	Твусн жիγуኔ
Обаጻըлιኀի φሟζ	ሷиши аլիпоլεкխν տጿврε	Г կаգωглиቤ	Иςሚч քектадևյոչ всև
ጻրቴ ուслቅ	Баνаςωፒ ፈхեбэշቆв уψθξясፑтри	ԵՒቲ ιጳ	ባвра դθծየ ጸкуኛօдуйու
Նከчጷኒጳвሲ угаፃኗ	ኹсըኮըжևኹ ቩусво	Веηуκевсዴղ ևфахек ጌшሎб	Ζαጣαςосሡ й

^{1 Faites une demande de souscription au service de carte bancaire virtuelle si nécessaire ; 2. Connectez-vous à votre Espace Client dans la rubrique « carte bancaire virtuelle » ou téléchargez le logiciel dédié ; 3. Saisissez les informations relatives à votre paiement : - Montant maximal de la transaction ; Inauguré en 2008, le 3D-Secure est un système de paiement électronique par authentification qui a fait couler beaucoup d'encre à ses débuts, notamment concernant ses effets négatifs sur le taux de conversion des cybermarchands. Voici maintenant 5 ans que la solution a été déployée. Le moment est venu de faire un 1er bilan sur ce protocole d'authentification et de passer en revue les derniers chiffres du secteur. 1. Principe & fonctionnement Développé par VISA et MASTER CARD sous les appellations "Verified By Visa" et "MasterCard SecureCode", le 3D-Secure a pour objectif de limiter les risques de fraudes lors de vos achats/ventes sur Internet et plus particulièrement les fraudes de type CNP Card No Present. Avant le 3D-Secure, ce type de fraude était extrêmement facile à réaliser. Il suffisait de disposer de 3 données renseignées sur votre carte de crédit le numéro de la carte, le cryptogramme situé à l'arrière mais oui, vous savez bien, les 3 chiffres et sa date d'expiration. Le problème c'est que ces données pouvaient être volées à de nombreux moments. En fait à chaque fois que vous donniez votre carte de crédit à un tiers pour effectuer un paiement exemples restaurants, bars, agences de location de voitures, etc.. Ces numéros peuvent être recopiés également à chaque fois que vous laissez votre carte trop en évidence. Une fois ces numéros recopiés, il n'y avait plus qu'à passer commande sur Internet............à votre place. Le nouveau protocole de sécurité 3D-Secure s'assure d'une part, que la carte de crédit est bien présente lors du paiement en-ligne et, d'autre part, qu'elle est utilisée par son véritable propriétaire. Pour s'assurer de ces 2 conditions, des informations supplémentaires sont demandées afin de clôturer avec succès le paiement en-ligne. Généralement, une fois les données de paiement rentrées, le système vous fait sortir du tunnel de conversion pour vous amener sur le site de votre banque afin d'y rentrer les informations d'authentification. C'est là où le 3D-Secure commence. Les 2 conditions peuvent être vérifiées via plusieurs modalités. Ces dernières varient en fonction de votre banque/organisme financier. Le système peut vous demander Soit de recopier un code envoyé par SMS, Soit de répondre à une question personnelle, Soit donner votre date de naissance, Soit encoder un code généré par votre boîtier électronique ex ING Card Reader, Soit 2 et parfois 3 de ces systèmes en même temps! Une fois l’authentification réussie, le paiement est autorisé par la banque. 2. Avantages du 3D-Secure Les avantages du 3D-Secure sont évidents. Il diminue considérablement le risque de fraude et de non-paiement; et permet aux banques de garantir les transactions réalisées via ce système d'authentification. Le e-shop est donc plus sûr, la sécurité des paiements en-ligne s'en retrouve renforcée et avec elle, la confiance dans le site e-commerce. 3. Inconvénients du 3D-Secure Toute médaille a son revers et le dispositif développé par VISA et MASTER CARD n'échappe pas à la règle. Le 3D-Secure va à l'encontre de plusieurs principes en matière de e-merchandising ou encore d'ergonomie web. Tout d'abord, dans la majorité des cas, le 3D-Secure fait sortir les clients du tunnel de conversion pour procéder à l'authentification sur une page web de la banque. Ce type de pratique est généralement hautement déconseillé. Non seulement, il est sorti de votre e-shop mais, en plus, on risque d'embrouiller le client en l'expédiant sur des pages qui n'ont plus rien à voir mise en page, ergonomie, identité graphique avec celles du e-shop initial. Le risque de confusion est maximum et avec lui la probabilité de perdre le client. Le 2ème problème, c'est qu'il ajoute des étapes supplémentaires au tunnel de conversion. Un tunnel de conversion comporte déjà au moins 4 étapes validation du panier - adresse d'expédition/facturation - mode de paiement - confirmation de la commande et je ne compte pas la connexion à son compte client. Chacunes de ces étapes sont autant d'occasions pour le client de quitter votre site e-commerce. Si votre entonnoir de conversion est configuré dans votre Analytics, la démonstration est saisissante! Dès lors, si vous en rajoutez une, voire deux.... Exemple Un achat réglé via une carte VISA délivrée par Le Crédit Lyonnais 1 page pour renseigner son numéro de GSM afin de recevoir le SMS, 1 page pour encoder le code reçu par SMS. Enfin, rajoutez en plus l'utilisation d'un GSM, d'un lecteur de carte bancaire ING Card Reader, Digipass Fortis, parfois des 2 en même temps, et le processus de paiement se complexifie, devient plus long et moins clair; aussi bien pour les clients que pour les e-commerçants. Bien sûr, tout cela dépend du niveau d'apprentissage maturité des clients par rapport au processus d'authentification. Ce dernier est en lien direct avec les systèmes de sécurité du Homebanking dont notamment l'utilisation des lecteurs de cartes qui sont aujourd'hui davantage rentrés dans les habitudes des clients. Mais n'oublions pas que l'être humain est, par essence, "fainéant". Si les choses deviennent trop compliquées boîtier électronique et/ou trop longues à son goût étapes supplémentaires, il partira et votre taux d'abandon de panier augmentera. Mais qu'en est-il aujourd'hui ? 4. Les chiffres selon Ogone Selon une étude menée par Ogone en 2010, le taux d'abandon de panier atteignait les 15%. Pour l'année 2013, ce taux n'est plus que de 3% et en baisse de 50% par rapport à l'année précédente. Toujours selon Ogone, le 3D-Secure est utilisé en Allemagne par 40% des e-commerçants, en Belgique par 68% des e-commerçants, en Hollande par 62% des e-commerçants, en France par seulement 22% des e-commerçants. Aujourd'hui, Ogone propose de couper la poire en 2 et propose une version "sélective" ou "débrayable" de son 3D-Secure. Cette nouvelle version permet aux e-commerçants d’activer ou de désactiver le protocole en fonction d’un certain nombre de critères comme le montant du panier, le type de produits achetés ou encore en fonction du caractère suspicieux d’une transaction. Les marchands sont plus ouverts au principe d’un 3-D Secure sélectif, qu’ils considèrent comme plus souple et moins intrusif qu’un 3-D Secure traditionnel et qui permet de concilier les besoins de sécurisation des transactions et les contraintes commerciales des marchands », constate Simon-Pierre de la Seiglière. 5. Conclusion Après une période d'adoption plus ou moins longue, notamment en France, le protocole de paiement électronique par authentification fait partie aujourd'hui du rituel de bon nombre d'internautes au moment de payer leurs achats en ligne. Cette adoption n'a pas été sans mal puisqu'elle a pénalisé de 15% le taux de conversion habituellement enregistré SANS la solution d'authentification. Malgré les années passées, il reste quelques irréductibles gaulois pour qui la solution d'authentification est loin de satisfaire. Pour ces derniers, Ogone propose aujourd'hui une version "sélective" qui permet de couper la poire en deux même si, actuellement, les pertes en matière de conversion sont sur le point de se résorber complètement et, au final, rend la nouvelle mouture du 3D-Secure quelque peu tardive. Toutefois, la solution de Ogone offre un niveau de sécurité élevé, qui, si il est bien "vendu" auprès de votre audience du e-shop, peut s'avérer un élément de réassurance supplémentaire et particulièrement convainquant. Aujourd'hui, la solution d'Ogone doit être vue comme un allié et non-plus comme un handicap pour votre e-commerce même si cela a été le cas par le passé.}

Atravers ce procédé, vous êtes sûr à (pratiquement) 100% que l'auteur de l'achat est aussi le possesseur de la carte. Pourquoi cette erreur ? Dans la grande majorité des cas, cette erreur apparaît lorsque le payeur n'a pas réussi à valider son identité via le protocole 3D Secure. Cette validation peut prendre plusieurs formes :

Les pirates informatiques sont de plus en plus ingénieux. 2022 laisse présager du pire. S’ils s’attaquent à votre compte en banque les conséquences pour vous sont graves. En cas de fraude sur votre compte bancaire, il faut agir vite. En tant qu’expert, je vais vous dire comment faire et vous indiquer les précautions à prendre pour éviter que cela faire si votre compte a été piraté ?Les techniques des pirates sont nombreuses piratage du code de votre CB pour retirer de l’argent dans les distributeurs, fraude sur le net, vol du code confidentiel, de vos coordonnées bancaires, du numéro de compte…Puisque vous n’êtes pas responsable du piratage et que l’on ne peut pas vivre sans compte en banque, voici commet vous devez vous Restez calmeEvitez d’abord tout effet de panique. Vérifiez votre compte et les dernières opérations si vous avez un Pour éviter que la banque facture des frais injustes contactez votre conseiller Un simple coup de fil à votre service client permet de vérifier à qui a été fait le paiement incriminé. Tout le monde peut faire des erreurs, vous le Renseignez-vous auprès de vos prochesAvant d’évoquer un piratage CB, demandez à vos enfants ou à votre conjoint s’ils n’ont pas utilisé votre carte bancaire pour régler des achats sur internet par consulter sur comment protéger sa carte bancaire sans contact4. Faites oppositionPremier réflexe faire opposition à votre carte bancaire. Allez voir directement le conseiller responsable de votre compte pour cela. Si vous êtes un peu loin demandez un blocage par téléphone. Celui-ci n’est possible que si vous avez perdu ou que si on vous a volé votre carte Retenez ce numéroS’il n’y avait qu’un seul numéro à retenir, ce serait celui-ci. Il est commun à toutes les banques et accessible n’importe quand Agissez rapidementPour pouvoir vous faire rembourser les sommes tirées frauduleusement, il faut agir dans les 2 jours après le larcin. Je vous recommande donc de consulter vos opérations bancaires Regardez vos comptes avec attentionLa première chose à faire est de regarder vos comptes fréquemmentCherchez l’origine de toute opération qui semble inconnue. Reprenez vos talons de chèques, vos tickets de carte bancaire, vos ordres de prélèvement et comparez. Si vous ne trouvez pas la trace de l’opération qui vous inquiète, il faut la contester, car un piratage est lire les logiciels pour mieux gérer ses Envoyez un recommandé avec accusé de réception à votre banqueLe geste de premier secours », si on peut l’appeler ainsi, est de prévenir votre banque d’abord par téléphone. Vous éviterez que d’autres opérations non désirées viennent s’ajouter à celle qui est l’objet du litige. Dans un deuxième temps, il faut lui envoyer une lettre recommandée pour contester formellement le débit et demander son rédiger le courrier ?Expliquez les fraudes sur votre compte. Joignez la copie de votre main courante, les relevés bancaires où sont surlignés les opérations contestées, le numéro de votre carte bleue avec sa date d’expiration. Sachez que le remboursement peut prendre un peu de N’attendez pas que le délai soit écouléLa loi dit que vous avez 13 mois pour le faire. Mais comme le dit l’adage, le temps c’est de l’argent. N’attendez pas le dernier jour. Attention le délai est ramené à 120 jours pour tous les paiements hors de l’Union au bout de quelques mois, les banques trainent pour rembourser au motif que le délai est écoulé. Mais si la contestation intervient avant 13 mois, elles sont obligées de s’y plier. La loi vous protègeEn tant que consommateur vous êtes protégé contre les escrocs. Il est simple de faire opposition à une utilisation frauduleuse de votre compte cette nouvelle criminalité, la loi a du s’adapter très vite, et ce n’est pas toujours évident. Les escrocs ont en la matière toujours un temps d’avance. Ce qui est certain en revanche, c’est que si vous êtes une victime avérée, la banque doit vous rembourser, même si elle n’est pas très pressée de passer à la caisse. Elle doit recréditer votre compte de dépôt au centime près Code monétaire et financier article L 133-18 du code monétaire et financier, et il n’est pas nécessaire d’avoir souscrit une assurance sur ses moyens de paiement pour celaLe remboursementSi vous la contestez, et que vous réclamez un remboursement par écrit, la banque le fera dans les 30 jours qui suivent. Elle vous remboursera aussi les frais bancaires qui en résultent comme le découvert éventuel. Il se peut qu’une certaine somme reste à votre charge, si vous avez été gravement négligeant ou si l’opposition est arrivée après des délais hors Portez plaintePorter plainte n’est pas obligatoire. D’ailleurs, on rechigne à les enregistrer dans les certaines banques insisteront sur cette obligation pour recréditer votre compte. Elles peuvent aussi considérer que le client est responsable pour ne pas rembourser, mais devront en apporter la se passe le dépôt ?Rendez-vous à la police ou vous déposerez une main courante n’oubliez pas vos papiers d’identité afin de ne pas vous déplacer pour rien. Le commissariat vous remettra un document, preuve de votre plainte qu’il faudra joindre à votre demande de remboursement auprès de votre Vérifiez que le site internet est bien sécurisé avant d’acheterLe mieux est encore d’éviter de se faire piéger pas de découvert, de procédures administratives et de courrier à faire à sa banque. N’entrez jamais vos identifiants bancaires ailleurs que sur le site sécurisé de votre banque. Celle-ci ne vous enverra jamais un mail vous demandant de changer votre mot de passe après avoir cliqué sur un Méfiez-vous des mailsC’est une technique habituelle d’escrocs, méfiez-vous-en, surtout s’il y a des fautes d’orthographes ou de grammaires dans le message. Parfois, toutes les données personnelles d’une personne sont également récupérées à l’aide d’un faux mail censé provenir d’une société ou d’une banque qui a pignon sur rue. Une fois ces données volées, les pirates peuvent s’en servir pour débiter votre compte bancaire à votre insu. On peut toutefois s’en protéger par une étude approfondie du courriel à reconnaître les faux messagesUne banque ne vous demandera jamais de saisir votre identifiant et votre mot de passe par un message y a souvent des fautes d’orthographe et de grammaire un coup d’oeil à l’URL. Il doit y avoir un petit cadenas informant sur le cryptage de la saisie à côté des 3 de l’émetteur est souvent assez longue, et il y a autre chose que le nom de la société dans vos achats sur internetN’utilisez que des sites dans lesquels vous avez confiance, surtout si vous utilisez une autre connexion web que celle de votre domicile. Elles peuvent ne pas être sécurisées et sont donc une porte ouverte à la malveillance. 13. Faites des mots de passe compliquésChangez de mot de passe pour chaque site, en privilégiant les mots de passe compliqués, qui mixent chiffres, majuscules et minuscules, ainsi que de la ponctuation 8 caractères au moins. Laissez tomber votre date de naissance ou le prénom de votre Changez votre comportementIl y a des comportements de bon sens à adopter. Investissez dans un anti-virus mis à jour sur votre ordinateur et changez de mot de passe de télécharger n’importe quoiUn autre fléau qui court sur le web est le phishing, qui consiste à l’installation d’un logiciel espion via un lien de téléchargement infecté. 15. Apprenez à vous prémunir des hackersIl faut réapprendre à lire entièrement vos e-mails, et non pas à les survoler et à cliquer bêtement. Une règle d’or ne rien faire à chaud, surtout si vous avez des doutes. Ne vous laissez pas impressionner par la teneur parfois alarmiste du bons comportements à adopter une fois pour toutesAvoir un filtre anti-spam sur votre votre banque en cas de faux mail détecté, où appeler votre conseiller pas avec le numéro de téléphone fourni dans le message s’il vous plait pour en vérifier la cliquez sur aucuns liens..16. Apprenez la patienceil faudra prendre votre mal en patience, parfois jusqu’à 3 mois. Pour gagner un peu de temps il faut intervenir au plus tôt. Si vraiment la procédure avec votre banque se passe mal, vous pouvez toujours vous adresser à l’Association française des usagers des banques. L’AFUB vous donnera tous les renseignements Le piratage de votre téléphoneLe saviez-vous ? Votre ligne téléphonique peut aussi faire de vous une victime du piratage. Les opérateurs, qui savent que cette arnaque est possible, demandent à leurs clients de rester vigilants. La fibre n’est pas encore totalement votre smartphone, vous n’êtes donc pas à l’abri de constater des prélèvements et des virements non désirés sur votre compte bancaire, ainsi que des achats que vous n’avez pas se passe l’arnaque ?On l’appelle la fraude à la carte SIM. Cette technique de renvoi d’appel permet aux fraudeurs de passer outre le processus d’identification des banques par SMS, le 3D savoir que vous avez été piraté ?Votre ligne téléphonique n’est plus en serviceVotre répondeur est détourné vers un nouveau numéro, inconnu de vousQue devez-vous faire ?Vous devez sans tarder appeler le service client de votre opérateur téléphonique, qui va annuler le transfert d’appel et reconfigurer votre box si vous en avez une. Vous devez aussi changer votre mot de passe. Ensuite, allez porter Le piratage carte bancaire sans contactSi le sans contact a eu du mal à se mettre en place en France, c’est surtout par crainte de la fraude. Les Français, qui sont habitués à saisir leur code avant tout achat avaient peur de se faire banques ont poussé pour passer au-dessus de cette peur, et presque tout le monde a maintenant le sans contact sur sa carte. Si vous ne savez pas si votre carte est équipée du sans contact, regardez-la vous devez avoir un petit logo ressemblant à celui du WIFI sur sont les risques du sans contact ?Les arnaqueurs le savent c’est assez facile de récupérer vos informations qui sont sur cette carte en utilisant un smartphone. Les données n’y sont pas cryptées convenablement, et avec le bon logiciel, ils peuvent connaitre votre numéro de carte, la date d’expiration et la les 3 derniers chiffres, au dos de votre carte, ne peuvent pas être piratés. Le souci, c’est qu’il existe des sites étrangers de e-commerce sur le net qui ne demandent pas ce code de faire pour ne pas vous faire hacker ?C’est simple vous appelez votre conseiller, et vous lui demandez de désactiver l’option sans contact de votre carte de crédit. C’est votre droit, il ne pourra pas vous le refuser. Au pire, si ça bloque au téléphone, envoyez un courrier, vous aurez alors une trace solution sachez qu’il existe des étuis de protection, qui peuvent protéger vos cartes des pirates. Ils portent la norme anti-NFC »19. Se faire hacker son compte de cryptomonnaiesJ’en parle ici car vous êtes nombreux à avoir acheté des bitcoins avec l’espoir de devenir riche. Si vous en possédez vous le savez c’est un domaine où il est possible de tout se faire voler si vous n’avez pas suffisamment protégé vos la plus répandueLes criminels réalisent une copie de votre site d’échange de devise ou de portefeuille électronique. Vous pensez qu’il s’agit du vrai, et les voyous récupèrent vos identifiants pour accéder à votre porte-monnaie électronique. Heureusement, la communauté réagit en principe assez vite, et ces attaques ne durent pas longtemps. Reste que ceux qui se sont fait avoir ne revoient pas leurs bitcoins !Ce qui doit vous mettre la puce à l’oreille dès que votre navigateur vous dit que la connexion n’est pas sécurisée, inquiétez-vous, et n’effectuez aucune connexion, même si l’URL est a bonne !Les leçons que vous devez tirer de tout celaLa fraude à la carte bancaire n’arrive pas qu’aux découvrir l’arnaque, ne comptez que sur vous, et pas sur votre vos comptes régulièrement moi je le fais au quotidien.Prêtez attention aux petites sommes dont vous ne connaissez pas l’origine elles annoncent souvent des fraudes d’un plus gros moindre doute contactez votre des sites non qu’un site vous semble suspect, fuyez publiez jamais de photo de votre sous-estimez pas les escrocs ils sont remarquablement intelligents et savent s’adapter aux évolutions technologiques, même si votre banque vous dit le contraire !Réagissez vite pour ne pas vous faire plumer !Les fraudes sont de plus en plus nombreuses, et chacun d’entre nous peut y être confronté un jour. Si cela vous arrivait, soyez réactif et tout devrait rentrer rapidement dans l’ordre.

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quel site ne demande pas le 3d secure