Uber Eats travaille avec les meilleurs restaurants Vous avez un dĂźner improvisĂ© et vous nâavez ni le temps ni les ingrĂ©dients pour faire Ă manger ? Ou bien vous ĂȘtes confortablement installĂ© chez vous et nâavez pas envie de vous dĂ©placer ou de vous fatiguer pour faire Ă manger ? Ou encore, vous avez besoin dâinspiration pour votre repas ou bien vous ĂȘtes au travail et nâavez pas beaucoup de temps pour rĂ©flĂ©chir et aller chercher le dĂ©jeuner ? Pour tous ces cas de figure, et encore bien dâautres, Uber Eats vous simplifiera la vie. Vous pourrez consulter Ă lâavance le temps dâacheminement de votre commande, ainsi que les notes des restaurants pour vous guider. Vous pourrez enregistrer plusieurs adresses, indiquer les codes des halls et portes dâentrĂ©e, le livreur Uber Eat viendra Ă votre porte pour vous Ă©viter tout dĂ©placement. Vous pouvez par ailleurs suivre le dĂ©roulement de votre livraison via lâapplication, afin de savoir exactement quand votre commande arrivera. Si le livreur rencontre un problĂšme sur la route et que votre commande risque dâĂȘtre retardĂ©e, il vous appellera pour vous prĂ©venir. En cas de souci, vous disposez de lâassistance en ligne Uber Eats, par exemple si votre commande est incomplĂšte, et le service se charge de vous donner une compensation. Il nây a donc pas dâinquiĂ©tudes Ă avoir avec Uber Eats, vous ne serez jamais lĂ©sĂ©. Vous n'avez pas l'habitude d'utiliser de codes promotionnels ? Pas de soucis, nous vous expliquons comment payer votre commande moins cher Ă l'aide d'un code promo Uber Eats. AprĂšs notre explication, vous ne commanderez plus jamais sur Internet sans chercher un bon d'achat. GrĂące Ă un code rĂ©duction Uber Eats, vous bĂ©nĂ©ficiez de rĂ©ductions sur vos commandes, vous profitez de plats supplĂ©mentaires, vous gagnez des cadeaux ou tout simplement vous profitez de la livraison gratuite. Voici les Ă©tapes Ă suivre Connectez-vous Ă votre compte Uber le code avantage Uber Eats dans la case le coupon pour pouvoir profiter de la rĂ©duction Uber Eats Si votre code Uber est valide, la remise se fera immĂ©diatement sur votre panier d'achat. Pour ne manquer aucun coupon, consultez rĂ©guliĂšrement le site de Ouest-France spĂ©cialisĂ© dans les codes promotionnels. Faites vous plaisir avec Uber EatsLors de votre commande si vous souhaitez ajouter ou enlever un ingrĂ©dient, ajouter davantage de sauce, vous avez un champ de texte libre dans lequel vous pouvez Ă©crire votre demande. Nâattendez plus pour commander sur UberEats, et munissez-vous dâun de nos codes promo pour rĂ©aliser encore plus dâĂ©conomies et vous faire plaisir devant de bons petits plats ! UberEats a dĂ©cidĂ©ment rĂ©volutionnĂ© notre maniĂšre de consommer, dĂ©sormais en seulement quelques clics, il est possible de commander n'importe quel plat. Mc Do est dĂ©sormais sur Uber Eats, profitez-en ! La multitude des restaurants prĂ©sents sur l'application vous fera trembler de bonheur. Du bout de vos doigts, commandez des pizzas, des sushis, des brochettes ou n'importe quel aliment qui vous fera rĂȘver. Retrouvez Ă©galement plein de plats vĂ©gĂ©tariens et vegan sur Uber Eats. Que vous soyez entre amis, en amoureux, devant un match de rugby ou mĂȘme en famille, rĂ©galez-vous grĂące Ă UberEats. N'oubliez pas d'utiliser un code promo Uber Eats afin d'obtenir les meilleures remises. Vous venez d'insĂ©rer un code promo Uber Eats mais la remise ne s'est pas appliquĂ©e ? Rien de plus embĂȘtant qu'un code de rĂ©duction qui ne marche pas. Nous allons vous donner les principales raisons qui font qu'un code promotionnel ne fonctionne pas Il se peut que le code promo Uber Eats soit expirĂ©. VĂ©rifiĂ© les date de validitĂ© de l'offre en cliquant sur "dĂ©tails".Le montant minimum n'est peut-ĂȘtre pas encore atteint pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier de la rĂ©duction Uber bon de rĂ©duction Uber Eats fonctionne peut-ĂȘtre que sur votre premiĂšre commande. C'est souvent le cas des offres de bon d'achat Uber Eats a Ă©tĂ© trop utilisĂ©. Il Ă©tait peut-ĂȘtre limitĂ© Ă un certain nombre d'utilisateurs. Pour vous Ă©viter toute mauvaise surprise, nous vous conseillons de bien lire les conditions d'utilisation de l'offre avant d'utiliser votre coupon Uber Eats. Vous trouverez aussi les rĂšglements des codes promotionnels directement sur leur site Internet. Est-ce que l'appli Uber Eats est utile ?Vous vous demandez si ça vaut le coĂ»t de tĂ©lĂ©charger l'application Uber Eats sur votre mobile ou tablette ? Et bien la rĂ©ponse est oui ! Retrouvez plein d'avantages Ă avoir l'appli pour smartphone Uber Eats. Elle est disponible sur Google Pay et l'App Store. Voici les principales raisons d'installer l'application Uber Eats sur son tĂ©lĂ©phone portable L'appli Uber Eats est entiĂšrement gratuite. TĂ©lĂ©chargez-la sans payer aucuns frais de codes promo Ubers Eats valables uniquement sur l'application livrer chez vous vos plats prĂ©fĂ©rĂ©s en un seul clic. Vos informations de paiement et votre adresse de livraison sont enregistrĂ©es pour vous faire gagner un temps fou. Vous suivez en direct votre livreur pour savoir quand vote commande arrivera. L'application Uber Eats est trĂšs bien notĂ©e. Elle est trĂšs facile Ă utiliser. Qu'attendez-vous pour profiter de l'appli et d'un code promo Uber Eats ? Vous avez une question Ă poser concernant Uber Eats ? Vous avez un problĂšme avec une commande passĂ©e sur le site ou l'application mobile Uber Eats ? Vous avez besoin d'aide par rapport Ă un code promo Uber Eats? Pas de soucis, le service client Uber Eats se fera une joie de rĂ©pondre Ă toutes vos questions. L'assistance Uber Eats est disponible 24h/24 7j/7 pour vous aider du mieux qu'elle peut. Vous avez plusieurs maniĂšres de joindre le service client Uber Eats ou trouver la rĂ©ponse Ă vos questions Par tĂ©lĂ©phone, il suffit de composer le numĂ©ro suivant 0805 08 42 84En cliquant sur "Obtenir de l'aide" en bas de leur site afin de remplir un formulaire en ligneGrĂące Ă la Foire aux Questions qui est disponible sur le site Uber Eats Toutefois, si vous vous rendez compte qu'un livreur a oubliĂ© un plat de votre commande, n'hĂ©sitez pas Ă le contacter. Son numĂ©ro vous sera fourni dĂšs que vous passez votre commande Uber Eats. Vous vous demandez si vous pouvez utiliser plusieurs codes de rĂ©duction Uber Eats en mĂȘme temps ? Malheureusement, la rĂ©ponse est non. Vous ne pouvez utiliser qu'un bon de rĂ©duction Uber Eats Ă la fois sur votre panier. Ainsi, nous vous conseillons d'utiliser le code promo Uber Eats qui vous donne le plus de rĂ©ductions sur votre commande. Choisissez le code le plus avantageux que vous avez trouvĂ© sur le site de Ouest-France spĂ©cialisĂ© dans les bons plans en ligne. Toutefois, vous pouvez appliquer un coupon de rĂ©duction Uber Eats chez un restaurant qui propose dĂ©jĂ des promotions et offres spĂ©ciales. Par exemple, si vous avez profitĂ© de l'offre 1 plat achetĂ© = 1 plat offert, vous pouvez quand mĂȘme ajouter votre bon d'achat Uber Eats. De cette façon, vous ĂȘtes vraiment gagnant et vous payez moins cher votre plat commandĂ© sur Uber Eats. Faites-vous plaisir grĂące Ă un code promotionnel et rĂ©galez-vous grĂące aux milliers de restaurants disponibles sur Uber Eats !
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16Livraison gratuite sur votre premier achat grĂące Ă ce code rĂ©duction BonprixHomme Frais de port offerts sur votre premiĂšre commandeLivraison Ă 0⏠sur la rubrique Mode Femme en insĂ©rant ce code Bonprix-10% en plus sur les Promos pour Homme Jusqu'Ă -50% sur les AccessoiresPromos Femme -70% au plus sur plusieurs articlesBrise tropicale -38% maximum sur plusieurs articlesShorts Homme -40% maximum sur une multitude d'articlesLooks façon cuir -25% au plus sur plusieurs articlesFans de Mode Un large choix d'articles dĂšs 14,99âŹUn Ă©tĂ© nature Un large choix de produits dĂšs 5,99âŹFemme Jusqu'Ă -55% sur la sĂ©lection Lingerie Ă©rotiqueLivraison Ă 0⏠en point de retrait dĂšs 49⏠de dĂ©penseLooks Boho -35% maximum sur plusieurs produitsBotanique -50% au plus sur une sĂ©lection d'articlesNewsletter 10% de rĂ©duction + Livraison Ă 0⏠sur vos commandesVĂ©rifiĂ©Notre recommandationBons plans Homme Jusqu'Ă -70% sur plusieurs articlesFashionistas fĂ©minines Une multitude d'articles dĂšs 15,99âŹSafari 30% d'avantage maximum sur une sĂ©lection d'articlesMode festive -35% au plus sur plusieurs articlesUne promo de 40% maximum sur les BikinisGuĂȘpiĂšres Femme Un large choix d'articles dĂšs 21,99âŹ50% d'avantage au mieux sur les Maillots de bain pour FemmeInformations complĂ©mentairesFacilitĂ© et modes de paiementPayez vos commandes comme bon vous semble, Ă condition que votre moyen de paiement apparaisse dans la liste demandĂ©e par Bonprix MasterCard, Visa, PayPal, Carte 4 Ătoiles. 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Les frais de retours seront Ă votre charge, mais il vaut mi1800x/images/media/159/t/ height="0" width="9999" decoding="async" data-nimg="raw" style="aspect-ratio9999 / 0" class=" lvacvc2 lvacvc0 lvacvc1 undefined lvacvcc" loading="lazy"/>Les meilleurs prix pour ĂȘtre en vogueBonprix est un site web de prĂȘt-Ă -porter proposant les plus beaux tarifs pour toutes sortes de tenues vestimentaires. En plus, la qualitĂ© y est alors dĂ©couvrez au plus vite les diffĂ©rentes collections Bonprix. GĂ©nĂ©ralement, les femmes qui commandent sur ce site web ne se plaignent pas, surtout quand elles peuvent utiliser un bon de rĂ©duction Bonprix et rĂ©aliser des Ă©conomies sur leurs achats. Foncez !Soyez la plus resplendissantePeu importe votre Ăąge, soyez fiĂšre de votre corps ! Bonprix a ce qu'il vous faut pour mettre votre morphologie en plus, Ă l'aide d'un code Bonprix, vos soucis d'argent n'existeront plus, et vous rĂ©aliserez toujours de bonnes affaires ! FAQ BonprixA quelle pĂ©riode sont disponibles les rĂ©ductions Bonprix ?Vous aurez la chance de trouver des codes rĂ©duction Bonprix toute l'annĂ©e sur notre page. Nous les mettons rĂ©guliĂšrement Ă jour afin de vous permettre de faire des Ă©conomies trĂšs intĂ©ressantes. Profitez-en !Les codes Bonprix sont-ils valables pour tous les clients ?Les codes Bonprix sont gĂ©nĂ©ralement valables pour tous les clients ! Cependant, des codes sont Ă©galement proposĂ©s uniquement aux nouveaux clients ou aux personnes possĂ©dant un compte client. Dans tous les cas, vous ĂȘtes certains de trouver un code qui vous conviendra sur notre est-ce que mon coupon Bonprix ne fonctionne pas ?Votre bon de rĂ©duction n'est peut-ĂȘtre pas valable pour les articles sur lesquels vous souhaitez l'appliquer, ou alors, vous ne remplissez pas toutes les conditions. 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Codes promo Bonprix du momentTitreNatureTestĂ© le10% d'avantage sur vos achats en insĂ©rant ce code promo BonprixCode20 aoĂ»t5⏠offerts en carte cadeau Amazon dĂšs 40⏠d'achats sur BonprixCarte cadeau21 aoĂ»tUne rĂ©duction de 70% au plus sur les PromosPromo21 aoĂ»tNewsletter 15% de discount sur les pantalons, jeans et chaussuresPromo21 aoĂ»tCode rĂ©duction Bonprix 10% de discount sur la sĂ©lection Mode FemmeCode20 aoĂ»tCollege Club Une multitude d'articles dĂšs 9,99âŹPromo21 aoĂ»tAccueilMarquescodes promo BonprixNote pour Stars1 Stars2 Stars3 Stars4 Stars5 StarsEmptyNote moyenne de pour 1038 avisĂ ne pas manquerFaites-vous livrer naturellementL'usage d'un code Bonprix peut vous ĂȘtre trĂšs utile financiĂšrement. Dans ce cas prĂ©cis, il est possible d'Ă©chapper aux frais liĂ©s Ă la livraison Ă domicile ou en point ? đ„ Soit vous commandez pour plus de 29 âŹđ„ Soit un code Bonprix fera l'affaire si vous ne dĂ©sirez pas commander autant !đ„ Soit un petit abonnement Ă la newsletter vous permettra Ă©galement de profiter de cette offre.
Notezque la valeur du cashback Gant diffÚre selon ces critÚres : 5% de cashback sans utilisation d'un code promo ; 2,5% de cashback pour toute commande réalisée avec un code promo ; Gant ne validera pas votre cashback si vous annulez votre commande. Le cashback ne sera enregistré par Gant que si Poulpeo est bien le dernier site sur lequel vous avez cliqué avant
Dans un contexte Ă©conomique difficile, les PME bataillent pour trouver des prospects ou vendre plus Ă leurs propres clients, et justement les promotions sont un de mes meilleurs outils marketing pour augmenter ses ventes. Lâavantage des promotions câest quâelles peuvent Ă la fois avoir pour objectif dâattirer des prospects, mais aussi faire acheter plus ses clients existants. Et le plus souvent, une promotion qui va rapporter va concerner avant tout la base de clients existants elle plus nombreuse, elle a votre confiance⊠que dâaller chercher Ă convaincre encore et encore de nouveaux prospects. LâexpĂ©rience montre quâil est bien plus rentable de vendre plus Ă ses clients que chercher Ă attirer encore plus de prospects, car il y a un double effort convaincre un prospect de consulter votre offre et ensuite faire un effort pour le convaincre dâacheter. Donc, avant mĂȘme de penser Ă une promotion, il faut rĂ©flĂ©chir Ă la cible, au potentiel de ventes et Ă la rentabilitĂ©. Par exemple, si votre objectif est de faire 10 000 ⏠de chiffre dâaffaires avec un produit Ă 100 âŹ, vous pouvez Soit communiquer sur votre base installĂ©e de 1000 clients et 10 000 prospects. Vous pouvez avoir pour objectif de vendre Ă 50 clients 5 % de conversion = 5 000 ⏠Puis vendre 50 produits Ă vos prospects 0,5 % 5000 ⏠Soit chercher Ă recruter des nouveaux prospects via de la pub CoĂ»t recrutement de 5000 contacts Ă 0,5 ⏠par contact = 2500 ⏠20% de conversion des 5000 contacts = 100 ventes Ă 100 ⏠= 10 000 ⏠â 2500 ⏠de coĂ»t dâacquisition ⊠Il ne suffit donc pas de lancer une promo, il faut mettre en place des promotions efficaces et rentables. Et comme nous venons de le voir, ce nâest pas si simple⊠â Il ne faut pas que faire des promotions âprixâ. Cela dĂ©truit les marges et cela nuit Ă lâimage du produit. Par exemple si le client sait que vous faites des promotions tous les fin de trimestres, il va repousser lâachat Ă cette date. Mais en plus, en faisant des promotions sur promotions, cela va âancrerâ un prix âpromoâ et faire en sorte que le client ne soit plus prĂȘt Ă payer le prix ânormalâ. Câest ce que lâon voir souvent dans les sĂ©jours vacances, oĂč le prix affichĂ© nâest jamais le âvrai prixâ, et oĂč les gens cherchent la âpromoâ. â Il ne faut pas entraĂźner de la dĂ©ception. Si les promotions sont dĂ©ceptives difficiles Ă obtenir, une rĂ©duction de prix folle pour un produit au final pas terribleâŠ, cela peut tourner au sentiment de se faire arnaquer. Cela mâest arrivĂ© il y a peu de temps lorsque jâai achetĂ© Ă 17 euros une formation qui valait en thĂ©orie 197 ⏠mais qui au final ne valait mĂȘme pas 17 euro tellement elle Ă©tait peu intĂ©ressante⊠La dĂ©ception peut aussi se faire du fait de volumes trop limitĂ©s comme pour les âĂ©meutesâ avec les promotions ânutellaâ dans certains supermarchĂ©s. Il faut donc bien estimer lâaspect valeur perçue de la promotion afin de rĂ©pondre au minimum aux attentes, et si possible offrir un effet âwhouaâ qui va inciter les premiers clients Ă parler de votre produit. On peut reprĂ©senter lâexpĂ©rience client suite Ă un achat promotionnel via cette Ă©quation â Il faut que la promotion soit rentable⊠Cela peut sembler une Ă©vidence, mais certains commerçants et prestataires de services sâen sont mordus les doigts lors du dĂ©marrage des sites dâachats groupĂ©s comme Groupon. CâĂ©tait par exemple le cas de masseurs, photographes⊠qui proposaient des prestations de 30 minutes Ă prix cassĂ©s, en espĂ©rant que les personnes reviendraient ensuite. Sauf que dâune part ils avaient un agenda tellement chargĂ© par les prestations âlow costâ quâils nâarrivaient pas Ă tout gĂ©rer rapidement dâoĂč un mĂ©contentement des clients, mais en plus ils ne pouvaient plus faire des prestations Ă prix normal car ils Ă©taient dĂ©bordĂ©s, et enfin les clients ne revenaient pas se faire masser alors quâils comptaient sur la seconde commande pour rentabiliser leurs frais⊠â ⊠Vous pour vous aider Ă rĂ©ussir vos offres promotionnelles, jâai Ă©crit ce dossier oĂč vous allez voir La checkliste Ă vĂ©rifier avant de choisir et de lancer une promotion spĂ©ciale Une liste de plus de 40 idĂ©es de promotions spĂ©ciales, des plus simples ex rĂ©ductions de prix, produits en plus⊠au plus chĂšres comme de la pub TV. Un exemple dâaction Ă mener immĂ©diatement pour augmenter vos ventes via une promotion Ă la fin de chaque paragraphe. Avant de lancer votre promotionâŠ80 idĂ©es simples de promotion pour augmenter ses ventesPartie 1 â Les offres promotionnelles1 â Faites une rĂ©duction directe de prix 2 â Organisez un jeu ou un concours 3 â Donnez quelques chose en cadeau4 â Offrez des bons de rĂ©ductions sur le second achat et proposez des cartes de fidĂ©litĂ©5 â Ciblez une typologie de prospects, et rĂ©alisez un produit ou une offre âsur mesureâ6 â Faites une offre de mise Ă jour ou de montĂ©e en gamme7 â Mettre en place de la PLV originale ou de nouveaux prĂ©sentoirs de vente8 â Offrez quelque chose de gratuit ou faites payer une option ou un service qui est actuellement gratuite 9 â Offrez des facilitĂ©s de paiement ou diffĂ©rents modes de paiements10 â Offrez des remises pour les gros volumes ou offrez des remises aux influenceurs11 â Faites des bundles ou des lots avec vos produits ou vos services 12 â CrĂ©ez des offres spĂ©cifiques âsuper VIPâ avec vos produits hauts de gamme13 â Les ventes croisĂ©es ou cross-sell 14 â CrĂ©ez des coupons et des bons de rĂ©ductions15 â Mettez en place un programme de parrainage ou dâaffiliation16 â Proposez des accessoires et des consommables pour vos â Offrez une garantie supplĂ©mentaire18 â Offrez des produits de dĂ©monstration ou au contraire faites payer les produits de dĂ©monstration dont lâusage est dĂ©tournĂ©19 â Proposez un essai gratuit20 â DĂ©posez des flyers, cartes de visite, prospectus⊠avec des bons de rĂ©duction21 â 1 offre par jour deal du jour, la promotion Ă©phĂ©mĂšre 22 â La promotion soumise Ă une acceptation de la part du vendeur23 â Lancez une campagne de cofinancement crowdfunding ou de cocrĂ©ation24 â Proposez un rendez-vous immĂ©diatement avec la promotion ou renforcez une promotion avec des sessions 1 to 125 â CrĂ©ez lâĂ©vĂ©nement autour de votre promotionPartie 2 â La promotion via les actions de marketing direct26 â Distribuez des Cartes Postales publicitaires27 â Publiez un Bulletins dâinformations ou magazines thĂ©matiques28 â Les imprimĂ©s sans adresse prospectus, flyers⊠dĂ©posĂ©s dans les boites aux lettres30 â Les nouveaux canaux de communication Chatbots, retargeting, notifications par le navigateurâŠ. 31 â Organisez un happening ou un spectacle autour de vos locaux ou en pleine rue32 â Mettez en place un scĂ©nario de marketing automation de prospection ou de fidĂ©lisation 33 â RĂ©alisez un mini film publicitaire diffusable sur le Web ou Youtube Ads ou Ă la TV34 â Faites de la publicitĂ© dans les journaux ou les magazines spĂ©cialisĂ©s35 â La publicitĂ© Ă lâaffichage via des banniĂšres publicitaires36 â Utilisez votre voiture ou votre camion comme support de communication37 â Les enseignes, les banniĂšres et les affiches38 â Distribuez des cartes de visite originales 39 â Offrez des produits promotionnels et des gadgets40 â Les Brochures, plaquettes⊠papier et PDF 41 â Utilisez un nouveau canal de venteEn conclusion Avant de lancer votre promotion⊠Lancer une promotion, câest simple⊠Lancer une promotion rentable, câest tout autre chose ! Jâai travaillĂ© pendant 13 ans chez un gros Ă©diteur de logiciels de gestion, et nous avions pris lâhabitude de lancer tous les trimestres des promotions. CâĂ©tait la âpromoâ en permanence, avec Ă chaque fois des noms diffĂ©rents selon les thĂ©matiques, les Ă©vĂ©nements⊠ex les irrĂ©sistibles, les palmesâŠ. Cependant nous avions vu au bout des annĂ©es des limites Ă ce systĂšme Les revendeurs et distributeurs faisaient du âfrigoâ, câest Ă dire quâils attendaient les promotions pour commander. La plupart des promotions ne rapportaient rien, au mieux elles servaient Ă faire parler de gammes de produits peu visibles. Comme nous Ă©tions en promotion âpermanenteâ avec souvent des reconductions, les revendeurs ne nous croyaient plus lorsque nous disions âachetez, câest la fin de la promo dans 1 semaineâŠâ Le prix publics Ă©taient systĂ©matiquement non appliquĂ©s avec les promotions, ce qui faisait perdre crĂ©dibilitĂ© aux tarifs. Les revendeurs avaient appris quâils pouvaient toujours avoir une remise en nĂ©gociant. Les distributeurs avaient aussi compris nos impĂ©ratifs des clĂŽtures commerciales trimestrielles, avec des promotions toujours plus importantes Ă la fin de semestre pour atteindre les objectifs ⊠Câest pourquoi nous avons dĂ©cidĂ© de rationaliser la gestion des promotions spĂ©ciales sâil y avait toujours des promotions, elles devaient faire lâobjet dâune Ă©tude de rentabilitĂ© en amont, avec une sĂ©lection plus drastique. Voici donc une checklist avec quelques Ă©lĂ©ments essentiels Ă valider avant de vous lancer DĂ©finissez les objectifs et la cible de la promotion Il est essentiel de savoir ce que lâon veut faire avant de lancer sa promotion. Cela peut ĂȘtre de mettre en avant un nouveau produit, donner de la visibilitĂ© Ă un produit qui a des difficultĂ©s Ă sortir, cela peut ĂȘtre dâĂ©couler des stocks avant la disponibilitĂ© dâune nouvelle offre, gĂ©nĂ©rer rapidement du cash pour atteindre des objectifs de ventes, proposer une offre spĂ©ciale Ă un distributeur⊠Vous pouvez aussi cibler le recrutement de nouveaux prospects, aller chasser sur les terres des concurrents offres de reprise concurrentielleâŠ, vendre plus Ă des clients existants, pousser une nouvelle offre Ă des clients et prospects⊠Identifiez quelles sont les gisements de business ou les âpĂ©pitesâ que vous pouvez exploiter pour vos promotions Vous pouvez pour cela Ă©tudier votre portefeuille de produits et de services, afin de savoir ce que vous pourriez exploiter. Cela peut ĂȘtre des bonus, des services, des offres de financement, du produit en plus, des produits Ă dĂ©stocker⊠Il est Ă©galement trĂšs intĂ©ressant dâaller demander leurs avis aux commerciaux, car ils ont les retours directs des clients sur ce qui leur ait demandĂ©, et ce qui marche ou pas en termes dâincentives. DĂ©finissez la mĂ©canique de la promotion, avec ses limites Si dans votre tĂȘte une promotion est simple, ce nâest pas Ă©vident que cela le soit pour tout le monde. Lâexpression âça va sans le dire, mais cela va mieux en le disantâ est encore plus vrai. Câest pourquoi il est essentiel dâĂ©crire et de dĂ©tailler la promotion avec la cible, la durĂ©e dĂ©but et fin, les conditions dâapplication, le type de produits, les Ă©lĂ©ments dâexclusion, les remises appliquĂ©es, le mode de calcul, le processus pour le prendre en compte la promo dans le CRM / ERP, la rĂ©alisation des codes promos⊠Cela vous permettra aussi de valider un peu en amont que votre promotion peut ĂȘtre gĂ©rĂ©e par votre systĂšme dâinformations, ce qui nâest parfois pas le cas ex appliquer une remise sur des anciens produits avec un mode de commercialisation diffĂ©rent, faire un prix qui ne sâapplique quâaux nouveaux clients et pas aux clients existantsâŠ. Faites un mini business plan pour vous assurer que la promotion sera bien rentable Cette phase est essentielle afin de valider que la promotion vaut vraiment la peine dâĂȘtre lancĂ©e. Par exemple, si vous faites une rĂ©duction de 25% sur le prix de vente dâun produit, votre promotion doit au minimum gĂ©nĂ©rer 25% de chiffre dâaffaires en plus, ce qui nâest pas Ă©vident sans avoir une assurance que le dispositif promotionnel sera suffisamment efficace pour gĂ©nĂ©rer plus de ventes. Pour cela vous faites un calcul simple le chiffre dâaffaires actuellement rĂ©alisĂ© par le produit, le coĂ»t de la mĂ©canique de promotion, et enfin les simulations de ventes avec lâimpact sur le rĂ©sultat. Câest souvent lâoccasion de se rendre compte que les promotion de type ârĂ©duction de prixâ, sont gĂ©nĂ©ralement peu rentables, et quâil vaut mieux ajouter du produit, offrir du service, faire de la communication sur une offre⊠Faites un mini âbriefâ pour expliquer votre promotion, la cible, les conditions le dĂ©ploiement et le mĂ©canisme, les support de vente, la validation et la relecture⊠Ce brief servira aussi bien Ă lâinterne ex former les commerciaux, quâau marketing rĂ©aliser les supports promotionnels quâaux distributeurs. En complĂ©ment du brief le document interne, vous devrez fournir un support de promo qui sera lui diffusĂ© en externe ex PDF avec le rĂšglement, les modalitĂ©s des promosâŠ. RĂ©alisez un bilan de la promotion afin de calculer la rentabilitĂ© Le but est de vĂ©rifier lâimpact de votre promotion ex lister le nombre de codes promos gĂ©nĂ©rĂ©s et le chiffre dâaffaires rĂ©alisĂ©, moins le coĂ»t de la promotion pour la prolonger, lâarrĂȘter ou la modifier. En effet, câest en apprenant de ses erreurs que lâon arrive Ă sâamĂ©liorer et Ă progresser. De mĂȘme parfois on est un peu surpris par les rĂ©sultats par rapport Ă ce que lâon imaginais. Enfin, lâobligation de faire un reporting de fin de promo oblige Ă bien choisir ses promotions, car cela prend du temps ! 80 idĂ©es simples de promotion pour augmenter ses ventes Pour trouver une promotion originale, il est aussi possible de partir de lâidĂ©e de la promotion, puis de vĂ©rifier que cette idĂ©e peut ĂȘtre appliquĂ©e Ă votre activitĂ©. Voici donc la premiĂšre partie avec les 80 idĂ©es de promotions des plus simples aux plus complexes pour vous aider Ă dĂ©velopper vos ventes, trouver des nouveaux clients⊠Partie 1 â Les offres promotionnelles Les offres promotionnelles sont des techniques avec un impact court terme et limitĂ©, qui ont pour objectif de rendre le produit ou le service plus accessible ou plus abordable, ou tout simplement apporter plus de valeur au prospect ou faire une offre âirrĂ©sistibleâ. Lâobjectif est de rĂ©duire les freins Ă lâachat en jouant sur les diffĂ©rents freins ou accĂ©lĂ©rateurs de lâachat, en mettant de lâurgence ou en simplifiant la procĂ©dure de commande 1 â Faites une rĂ©duction directe de prix Vous pouvez offrir une rĂ©duction de prix sur une durĂ©e limitĂ©e. Cette remise peut ĂȘtre dâun montant sâil est important, par exemple 10 ⏠sur 100 ⏠dâun pourcentage sâil est plus significatif, par exemple 25% pour un produit de 5 âŹ. Tous les clients peuvent bĂ©nĂ©ficier des mĂȘmes remises, vous pouvez donc jouer sur dâautres leviers comme â La reprise concurrentielle, par exemple contre un produit concurrent donnĂ© objectif dâĂ©liminer un concurrent du marchĂ©, ou nâimporte quel produit objectif de rĂ©cupĂ©rer des vieux clients dormants. â La remise sur vos produits premium plus chers, afin au final de rĂ©aliser le mĂȘme chiffre dâaffaires en le proposant au prix du produit standard. Câest par exemple vendre Ă prix rĂ©duit un Pack complet. â Plus de produits pour le mĂȘme prix le produit girafe ou X% en plus, ce qui permet de vendre au mĂȘme prix et jouer sur les coĂ»ts de production. Par exemple câest vendre une formation vidĂ©o avec un module, un ebook, une heure de coaching gratuit⊠en plus. â Moins de produits ou de services pour un prix plus faible, câest ce que lâon appelle le Down-Sell. Câest proposer une offre plus rĂ©duite en prix et avec moins de fonctions ou de services. Câest souvent le cas lors de la vente de formations vidĂ©os, on propose un produit Ă prix plein avec du coaching & des vidĂ©os de formation & un groupe privĂ© Ă un prix trĂšs Ă©levĂ©, et pour ceux qui nâont pas commandĂ©, on proposer une version sans coaching et sans groupe privĂ© que les vidĂ©os mais Ă un prix bien moins cher car il nây a plus dâaide personnalisĂ©e. Par exemple les grandes marques nationales font de plus en plus de petits formats pour rendre les produits plus accessibles mĂȘme aux petits budget, en particulier lors dâĂ©vĂ©nements trĂšs ponctuels ex un repas de famille, un anniversaireâŠ. â ⊠En revanche, lorsque vous faites de la promotion âprixâ, il faut faire bien attention Ă ne pas trop faire de promotions prix trop souvent, sinon vos clients vont attendre les promotions pour faire des achats, et ceux qui ont achetĂ© au prix ânormalâ seront furieux. Pour Ă©viter cela, mieux vaut ne pas juste baisser les prix, mais apporter plus de valeur ajoutĂ©e ex des bundle, des offres spĂ©cialesâŠ, et prĂ©parer une offre de repli pour les derniers clients et clients existants. Vous pouvez par exemple proposer un bon de rĂ©duction aux derniers clients, un autre produit en cadeau⊠De mĂȘme faites attention au coĂ»t de la âprotection de stockâ si vous avez des produits stockĂ©s chez vos distributeurs si vous changez de prix sur les mĂȘmes produits, ils vont vous demander de rĂ©duire le coĂ»t des produits quâils ont en stock surtout si la durĂ©e de vie des produits et de la promotion est longue. Ce ne sera pas le cas si vous faites une âĂ©dition spĂ©cialeâ avec un packaging ou une offre diffĂ©rente; Vous pouvez aussi mettre en scĂšne vos diffĂ©rentes offres et promotions afin de favoriser les ventes des produits âpremiumâ en promo. Dans lâexemple ci dessous, ajouter un produit plus cher une biĂšre Ă 3,40 $ permet de vendre plus de biĂšre Ă 2,5 $ et mĂȘme vendre des biĂšres Ă 3,40 $, alors quâĂ lâinverse, vendre une biĂšre Ă 1,60 $ fait baisser le marchĂ© Voici un autre exemple avec une promotion prix finissant par un 5 et lâautre par un 9 Dans lâexemple ci dessus, version finissant Ă offre 14% de conversion au lieu de 11% ! Câest pourquoi, il faut toujours faire attention avec les promotions sur le prix, et ne pas baisser systĂ©matiquement ses prix, mais au contraire apporter plus de valeur perçue câest Ă dire le prix estimĂ© par le client selon les fonctions et caractĂ©ristiques du produit, mais aussi lâimage, le positionnement de la concurrence, le designâŠ. Ce que vous devez faire identifiez comment vous pouvez ajouter plus de valeur Ă un produit si possible via une offre premium, un produit ou services en plus⊠et en faire une promotion spĂ©ciale. 2 â Organisez un jeu ou un concours Le but du jeu ou du concours est soit dâaller crĂ©er un âĂ©vĂ©nementâ pour dĂ©cider les indĂ©cis, soit vous pour gagner en visibilitĂ© auprĂšs de nouveaux clients grĂące Ă votre concours. Vous pouvez proposer un jeu ou un concours avec votre produit, afin dâavoir de la visibilitĂ© sur les lieux de vente, comme prĂ©texte Ă une communication, pour nĂ©gocier une visibilitĂ© avec un partenaire ou un distributeur⊠Câest ce que lâon voit souvent dans les grandes surface, avec des Ă©tiquettes âpromoâ sur les packagings. Il est important de savoir que gĂ©nĂ©ralement trĂšs peu de personnes participent Ă ce genre de concours, et ainsi que si vous mettez par exemple 2000 ⏠de dotations Ă un concours sur tous vos produits, tout le monde ne viendra pas rĂ©clamer les lots. Avec lâĂ©volution de la Loi, vous nâĂȘtes plus obligĂ© de dĂ©poser le rĂšglement de votre concours Ă un huissier, ce qui permet de lancer facilement des petits concours. Par exemple jâai organisĂ© rĂ©guliĂšrement des concours pour gagner mon livre le Growth Hacking avec simplement des conseils Ă me faire parvenir via un formulaire ou par email. Cela permet de crĂ©er une dynamique autour dâun produit ici mon livre et inciter les indĂ©cis Ă commander. Attention, si votre concours propose des lots intĂ©ressants ex TV, bons dâachatsâŠ, vous risquez dâavoir des concouristes⊠Il faut dans ce cas lĂ dĂ©poser un rĂšglement chez un huissier afin de pouvoir lutter contre les fraudes et sĂ©curiser les rĂ©sultats du concours. A noter le concours peut ĂȘtre Ă destination de vos commerciaux, dans ce cadre câest un concours au meilleur commercial, Ă un objectif atteindre⊠un concours ne sert Ă rien si vous nâavez pas une promotion large de celui-ci. Vous devez donc investir au moins 20% de votre budget concours dans la promotion de celui-ci ex Facebook Ads, InfluenceursâŠ. Ce que vous devez faire identifiez comment vous vous crĂ©er un mini Ă©vĂ©nement via un concours, en particulier sur les Media Sociaux, afin de bĂ©nĂ©ficier dâun relais de visibilitĂ©. 3 â Donnez quelques chose en cadeau Le but est de donner des Ă©chantillons de vos produits ou via un partenariat câest Ă dire un tiers qui offre un produit Ă vos clients afin de gagner en visibilitĂ©, dâoffrir un gadget ex le fameux cadeau bonux !, dâajouter une version âdĂ©couverteâ dâun de vos nouveaux produits ex un Ă©chantillon dâun produit complĂ©mentaire au produit principal comme le font les parfumeurs dans les enseignes de beauté⊠Le cadeau peut ĂȘtre donnĂ© soit directement avec le produit, soit via un systĂšme de collector avoir X preuves dâachats, soit via un certain nombre dâachats⊠Ces cadeaux peuvent ĂȘtre Ă lâeffigie de votre marque ex les brioches Pasquier, les pitchs⊠avec des magnets, avec des collectors, ou des cadeaux âneutresâ sans marquage ex une recharge offerte avec un produit. Dans le domaine de la formation, câest proposer de dĂ©couvrir ses autres produits via des extraits des formations vidĂ©os complĂštes. Par exemple dans mon guide â285 conseils pour rĂ©ussir sur internetâ, jâoffre des extraits de mes principales formations pour donner envie aux clients de ce produit dâacheter les autres formations. Le cadeau / bonus est idĂ©alement conçu dĂšs le lancement de la promotion, si nĂ©cessaire vous pouvez crĂ©er spĂ©cialement en bonus pour cela idĂ©alement rien que ce bonus doit valoir le coup de commander, soit prendre une partie de votre produit et le sĂ©parer pour en faire un âbonus indispensableâ. Par exemple Moulinex avec ses âCompanionsâ propose des bonus complĂ©mentaires Ă ses produits au lieu de les intĂ©grer afin de mieux les valoriser Vous pouvez ajouter un sentiment dâurgence avec un compte Ă rebours qui annonce la fin dâune promotion. Sachant quâavec des outils comme Thrive Themes 29 $ / mois, voir ce lien pour une prĂ©sentation, vous pouvez ajouter un compte Ă rebours avec une durĂ©e donnĂ©e, et qui est remis Ă zĂ©ro Ă bout de X jours ainsi un client verra au dĂ©part le compte Ă rebours de 7 jours, puis sâil revient dans les 7 jours le compte Ă rebours avancera, et Ă bout de 7 jours il repartira Ă 7 jours Voici un exemple sur ma page de vente de la formation âMedia Sociaux et Blog Prosâ GrĂące Ă ce compte Ă rebours, jâai souvent des personnes qui me demandent âEst ce que la promo sera encore valable la semaine prochaineâŠâ. Ce que vous devez faire imaginez comment vous pouvez ajouter une version âdĂ©couverteâ de vos produits âpremiumâ, de vos nouveaux produits⊠avec vos produits qui se vendent le plus afin de gĂ©nĂ©rer lâenvie. 4 â Offrez des bons de rĂ©ductions sur le second achat et proposez des cartes de fidĂ©litĂ© Prospecter câest bien, mais souvent la clĂ© de la rĂ©ussite consiste Ă refaire commander un client⊠La seconde commande est souvent celle qui rentabiliser les efforts de prospection. Le manque de rentabilitĂ© du premier client est liĂ© soit Ă un coĂ»t dâacquisition important, soit câest liĂ© Ă un premier produit vendu trĂšs peu cher produit dâappel. Pour inciter un client Ă commander Ă nouveau il y a plusieurs astuces favoriser le rĂ©-achat en offrant un bon de rĂ©duction utilisable directement aprĂšs lâachat sur le prochain passage en caisse, sur une gamme de produits ou dâaccessoires complĂ©mentaires, sur un jour particulier de visite du magasin⊠proposer une carte de fidĂ©litĂ© pour avoir une remise immĂ©diate sur lâachat ex 5 ⏠en Ă©change du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ou de lâemail pour ensuite lancer des promotions, soit sur un prochain achat ex la prochaine fois vous commandez avez un service en plus / produit premium, au bout de 50 ⏠dâachats vous avez 10% de rĂ©ductionâŠ. offrir une remise aprĂšs lâachat sur un produit spĂ©cifique ex un accessoire, une offre de remboursement partielle ou intĂ©grale sur un produit⊠donner directement une remise sur le produit si on souscrit Ă une carte de fidĂ©litĂ© mĂȘme sâil vient dâĂȘtre achetĂ© afin de rĂ©duire lâĂ©cart prix face Ă la concurrence ex une rĂ©duction immĂ©diate de 0,50 ⏠sur le prix dâun produit de marque pour lutter contre les marques de distributeurs. accorder des remises fidĂ©litĂ© Ă vos clients afin quâils se sentent âremerciĂ©sâ de vous faire confiance. Câest par exemple ce qui est le cas chez Picard, qui a pendant trĂšs longtemps refusĂ© de mettre en place une carte de fidĂ©litĂ©, et qui finalement lâa mis en place car toutes les enseignes faisaient de mĂȘme et les clients nâavaient pas lâimpression dâĂȘtre rĂ©compensĂ©s de leur fidĂ©litĂ©. ⊠Par exemple Moulinex propose des offres de remboursement de plusieurs centaines dâeuros 300 ⏠pour le produit Companion Ă 1000⏠pour inciter ses clientes Ă prendre le produit le plus cher Concernant la carte de fidĂ©litĂ©, pour que cela soit rentable, il faut que le client ait un intĂ©rĂȘt et quâil puisse en bĂ©nĂ©ficier rapidement et que la marque aussi fasse plus de bĂ©nĂ©fices ex offrir un produit ou service en plus. Le but nâest pas de distribuer des cadeaux, mais bien dâaugmenter le chiffre dâaffaires ou de rĂ©duire le taux dâattribution = CHURN = les clients qui vous quittent. LĂ encore faites attention Ă la maniĂšre de prĂ©senter la promotion vous pouvez par exemple indiquer 2 achetĂ©s = 1 offert, le second offert, 50% de rĂ©duction⊠Or pour le client ce nâest pas la mĂȘme chose. Voici un exemple avec 1 achetĂ© = 50% sur le deuxiĂšme ou Achetez 2 et vous aurez une troisiĂšme gratuite. Ce que vous devez faire Accordez toujours des promotions spĂ©ciales Ă vos clients avec comme condition lâachat de produits, les annĂ©es en tant que clients, dâune part vous montrez votre reconnaissance et vous valorisez vos meilleurs clients, mais en plus vous augmentez votre panier moyen. 5 â Ciblez une typologie de prospects, et rĂ©alisez un produit ou une offre âsur mesureâ Si vous voulez convaincre un prospect dâacheter, il faut quâil soit convaincu que le produit ou le service que vous lui proposer correspond EXACTEMENT Ă ses attentes et ses besoins. Si vous proposez un produit gĂ©nĂ©rique vous allez certes essayer de vous adapter au plus grand marchĂ©, mais souvent en marketing on dit que âvendre Ă tout le monde, câest vendre Ă personneâ. DâoĂč lâimportant de la segmentation, câest Ă dire proposer des produits pour une partie suffisamment rentable de ses clients et prospects. Câest lâerreur que font souvent les nouveaux blogueurs ils choisissent une thĂ©matique ex le marketing⊠au lieu de sâadresser Ă une cible qui a un problĂšme spĂ©cifique ex les eCommerçant qui font au moins 2000 euros / mois. Pour les promotions, il est possible de crĂ©er une offre LimitĂ©e dans le temps par exemple une Ă©dition spĂ©ciale âExpert comptableâ / âCrĂ©ateur dâentrepriseâ / ⊠qui sera vendue pendant une pĂ©riode limitĂ©e. Cela peut ĂȘtre un produit avec juste un âbonusâ ex du service, du coachingâŠ. DĂ©finitive cela consiste Ă crĂ©er un nouveau produit qui va durer dans le temps. Ce produit pourra ĂȘtre dĂ©veloppĂ©e sur mesure pour cette cible avec des fonctions spĂ©cifiques, ou alors avec le produit standard mais des fonctions en plus Ă©tanches ex une offre de services, des personnalisations, un paramĂ©trageâŠ. Cela peut ĂȘtre une version de vos produits qui dâadresse Ă un groupe spĂ©cifique une version de vos produits spĂ©cial PME, une Ă©dition spĂ©ciale pour les experts comptables, une offre pour les associations⊠Mais cela peut ĂȘtre aussi une offre pour un groupe de personnes qui ont participĂ© Ă un Ă©vĂ©nement particulier ex une rĂ©duction valable sur un salon, une offre anniversaire, une offre Saint ValentinâŠ, ou une version de vos produits liĂ©e Ă votre actualitĂ© ex une Ă©dition festival de Cannes si vous ĂȘtes sponsor, une Ă©dition coupe du mondeâŠ. Attention nĂ©anmoins Ă ne pas utiliser une marque, un Ă©vĂ©nement⊠pour lequel vous nâavez pas les droits. Vous pouvez aussi segmenter votre offre avec un produit qui aura un positionnement original par rapport Ă vos produits ou Ă votre concurrence. Pour cela vous pouvez faire un focus sur une caractĂ©ristique majeure attendue par vos clients, ou jouer sur le design. Câest ce quâa fait Monoprix avec des produits qui jouent sur lâhumour Ou encore ce restaurant qui mise sur le plaisir et lâhumour pour positionner son offre Ce que vous devez faire analysez votre base de clients. Si vous avez une rĂ©partition avec 80% de profils similaires et 20% de profils atypiques, il nâest pas nĂ©cessaire de crĂ©er une offre spĂ©cifique pour une cible. Si vous avez une base de clients plus variĂ©e ex 30% de profils A, 20% de profils BâŠ. et quâil y a un profil qui a du potentiel vous avez un potentiel de vente important et non exploitĂ©, alors vous pouvez crĂ©er une version spĂ©cifique. 6 â Faites une offre de mise Ă jour ou de montĂ©e en gamme Câest une des solutions les plus facile et les plus rapides pour augmenter rapidement son chiffre dâaffaires faire migrer une partie de ses clients vers une offre plus onĂ©reuse, avec un rĂ©duction de prix spĂ©cifique et adaptĂ©e qui prend en compte la configuration actuelle du client. Le but est de pousser vos clients actuels Ă passer Ă la nouvelle version ou Ă une version supĂ©rieure, sous condition dâĂ©changer leur ancien produit contre le nouveau ou de faire une montĂ©e en gamme. Par exemple pour la formation âMedia Sociaux & Blog Prosâ, câest Ă lâorigine ma formation âBloguez comme un proâ sortie en 2009 qui avait fait de 1000 clients Ă lâĂ©poque. Ainsi lorsque jâai mis Ă jour la formation quelques annĂ©es plus tard plus de 50% de nouveaux contenus, jâai proposĂ© une mise Ă jour payante de cette ci gĂ©nĂ©ralement une mise Ă jour coĂ»te entre 20 et 40% du produit complet. Ce que vous devez faire si vous avez un produit qui a plusieurs annĂ©es de vie et une base clients importante, faites une estimation de ce que vous pourriez faire Ă©voluer dans le produit ou service pour sortir une nouvelle offre qui serait payante par rapport Ă votre offre âhistoriqueâ. Pour que cela fonctionne, cette offre doit ĂȘtre ârĂ©volutionnaireâ, avec par exemple une plateforme technologique diffĂ©rente, un design diffĂ©rent⊠7 â Mettre en place de la PLV originale ou de nouveaux prĂ©sentoirs de vente Si vous vendez des produits physiques, vous pouvez mettre en place de la PLV spĂ©cifique pour mettre en avant vos produits et votre promotion. Le but est de faire en sorte que votre promotion soit la plus visible possible. En effet vous avez dans doute passĂ© du temps Ă rĂ©flĂ©chir Ă votre promotion, mais souvent on passe moins de temps Ă rĂ©flĂ©chir aux moyens de rendre la promotion la plus pertinente, originale et visible. PrĂ©sentez vos produits dâune façon originale ex massification, tĂȘte de gondole⊠ou mettez en place une opĂ©ration de visibilitĂ© en magasin ex Stop RayonâŠ. Disposez aussi vos produits sous forme de pyramides⊠ou alors utilisez des formes singuliĂšres pour les prĂ©senter. Si vous avez une vitrine ou si vous ĂȘtes dans des magasins, crĂ©ez une prĂ©sentation originale en utilisant des mannequins ou dâautres objets amusants. Cela peut ĂȘtre aussi un catalogue papier original, un flyer avec une forme spĂ©cifique⊠Par exemple, lors de la sortie dâune offre spĂ©ciale logiciel de compta avec 2 h de formation sur internet gratuite, jâai fait produire des autocollants qui ont Ă©tĂ© collĂ©s sur toutes les boites dans les entrepĂŽts et dans la grande distribution. Cela coĂ»tait 1 ⏠/ sticker, mais au final nous avons fait plusieurs dizaines de milliers dâeuros de chiffres dâaffaires⊠et ce qui est le plus Ă©tonnant, câest que les ventes ont augmentĂ©es, mais nous avons eu finalement quasiment aucune personne qui ont demandĂ© Ă avoir les 2 heures de cours gratuits ! Si vous vendez vos produits et services sur le web, vous pouvez utiliser tout lâarsenal des outils de web marketing pop-up, banniĂšre de publicitĂ©, message dans le chat⊠Ce que vous devez faire Si vous avez une promotion, consacrez autant de temps Ă identifier tous les moyens rendre visible votre offre, en pensant multicanal et communication. En effet cela ne sert Ă rien de faire une promotion si elle nâest pas connue ou vue. 8 â Offrez quelque chose de gratuit ou faites payer une option ou un service qui est actuellement gratuite Le mot gratuitâ est toujours attirant pour les clients⊠dĂšs quâil y a marquĂ© gratuit, les gens se prĂ©cipitent en quĂȘte de la bonne affaire. Vous nâĂȘtes pas obligĂ© dâoffrir votre produit ou un âmini produitâ gratuitement pour faire du gratuit. Vous pouvez par exemple offrir les frais de livraisons un coaching gratuit une aide Ă lâinstallation ⊠A noter les solutions âopen sourceâ surfent sur cette tendance dâoffrir du gratuit. En effet le logiciel est gratuit, mais derriĂšre toutes les prestations sont payantes⊠Vous pouvez faire lâinverse, et facturer un service actuellement peu utilisĂ© et non valorisĂ© financiĂšrement mais Ă forte valeur ajoutĂ©e. Par exemple, un de nos client est un transporteur trĂšs connu de marchandises. Suite Ă lâanalyse des enquĂȘtes de satisfaction aprĂšs les livraisons, un faible nombre de clients mais trĂšs satisfaits indiquaient quâils Ă©taient ravis que le livreur les aient livrĂ©s dans leur appartement malgrĂ© des colis lourds, lâabsence dâascenseur⊠Câest grĂące Ă cette Ă©tude quâils se sont rendus compte quâils avaient un potentiel de business Ă prendre en compte soit en offrant cette prestation de livraison âhors gabaritâ en mettant en avant que câest un plus produit, soit Ă le facturer en tant que prestation optionnelle⊠Au final, câest ce quâils ont fait ! Attention rendre payant une option anciennement gratuite pour votre parc client existant est un gros risque, car vous risquez de voir fondre votre base de clients et faire face Ă une fronde des utilisateurs actuels. Vous devez donc vous assurer que ce que vous faites payer est utilisĂ© que par une trĂšs petite partie des clients et quâils en sont un minimum conscient. si vous ĂȘtes sur un modĂšle âfreemiumâ, vous pouvez plus facilement supprimer des fonctions ex Evernote qui rĂ©duit lâusage âoff lineâ de son produit, Buffer qui ne permet plus le repost automatique⊠à condition que cela ne nuise pas Ă lâusage de lâoutil mais uniquement Ă quelques utilisateurs qui Ă©taient Ă la limite de basculer en payant mais qui restaient sur lâoffre gratuite. GĂ©nĂ©ralement pour ce cas de figure, on ne fait payer que les nouveaux utilisateurs et on laisse la base installĂ©e avec lâancienne offre afin de ne pas souffrir du bad buzz liĂ© au fait de retirer un acquis. Pour rĂ©duire le risque liĂ© Ă la monĂ©tisation dâune fonction ou dâun service auparavant gratuit, vous devez faire un test au dĂ©part sur un Ă©chantillon dâutilisateurs afin de voir si cela ne gĂ©nĂšre pas plus de mĂ©contentements et de dĂ©parts que de chiffre dâaffaires supplĂ©mentaire. Par exemple, jâai travaillĂ© chez un gros Ă©diteur de logiciel de gestion. Un jour le directeur marketing annoncĂ© vouloir faire payer un service actuellement gratuit. Nous Ă©tions contre, mais nous nâavions aucun moyen de le faire changer dâavis. Nous avons donc fait un test sur 1000 clients, avec lâenvoi du message sur le service qui Ă©tait dĂ©sormais payant. Nous avons ensuite analysĂ© les retours, et cela a Ă©tĂ© violent de nombreux clients ont Ă©tĂ© outrĂ©s et ont rĂ©siliĂ©s leurs contrats de maintenance, et trĂšs peu de contrats payants ont Ă©tĂ© souscrits. Le bilan a Ă©tĂ© clairement nĂ©gatifs, et lâoffre a finalement Ă©tĂ© annulĂ©e⊠A noter vous pouvez aussi faire des relances sur les paniers abandonnĂ©s, avec une offre sur les frais de ports gratuits, un bon de rĂ©duction de X euros⊠La matĂ©rialisation des frais de ports gratuit peut aussi se faire soit en incluant le prix des frais de port dans lâoffre, soit en lâintĂ©grant dans le prix global pour offrir du âgratuitâ Pour crĂ©er une offre en ajoutant ou supprimant un Ă©lĂ©ment, utilisez la matrice ERAC. Cette matrice vous permet dâidentifier dans les fonctions et caractĂ©ristiques de votre produits ce que vous devez exclure, renforcer, attĂ©nuer ou crĂ©er. Ce que vous devez faire Analysez ce que vous pouvez offrir de gratuit dans votre produit ? Est ce quâil y a quelque chose que vous offrez gratuitement actuellement chez certains clients ex coaching, aide Ă lâinstallation⊠que vous pourriez monĂ©tiser pour en faire une option payante ou en faire un Ă©lĂ©ment diffĂ©renciateur ? 9 â Offrez des facilitĂ©s de paiement ou diffĂ©rents modes de paiements Le paiement est lâĂ©tape ultime de la vente, et parfois cela gĂ©nĂšre une perte importante de chiffre dâaffaires, soit que le prix est trop cher, soit que le client renonce finalement⊠Le principe de base est dâaccepter tous les modes de paiement ex carte de crĂ©dit, paypalâŠ, mais aussi des paiements en X fois sans frais ou encore de proposer de lâaide au financement en passant par un accord avec un organisme de crĂ©dit⊠Par exemple pour ma formation âBlogs et Media Sociaux Prosâ, jâavais auparavant 1 paiement en 1 fois de 97 ⏠TTC⊠lorsque je suis passĂ© au paiement en 2 fois sans frais, jâai augmentĂ© mes ventes de 36% nb il y a certes quelques impayĂ©s sur le second prĂ©lĂšvement, mais ils sont rares ! Il suffisait juste ! de proposer un moyen de paiement plus accessible⊠Certaines solutions de paiement proposent aussi des modes de paiement et un suivi des impayĂ©s plus faibles. Par exemple permet une meilleure mise Ă jour des cartes bancaires expirĂ©es, Hipay permet un micro paiement sur mobile idĂ©al pour les petits produit achetĂ©s sur le web⊠Jâai aussi lancĂ© une promotion avec un paiement en 1 fois pour 1 an dâabonnement Ă la Star Marketing Academy. En effet un certain nombre de personnes sont totalement allergiques au systĂšme de lâabonnement⊠il faut donc leur laisser la possibilitĂ© de payer en 1 fois sans engagement de renouvellement. Dans ce contexte, il faut proposer un prix diffĂ©rent sâil sâagit dâun abonnement rĂ©siliable Ă tout moment, lâabonnement annuel doit ĂȘtre moins cher⊠Vous pouvez accĂ©der Ă cette fameuse promo sur CE LIEN cela fait 50% de rĂ©duction. De mĂȘme on peut imaginer des rĂ©ductions de prix si un client sâengage sur la durĂ©e une rĂ©duction sur 2 ans dâabonnement, un abonnement âĂ vieâ⊠Câest le systĂšme qui Ă©tait auparavant utilisĂ© dans la tĂ©lĂ©phonie avec dans le prix de lâabonnement le prix dâachat du smartphone, alors que dĂ©sormais lâabonnement est sans portable. Le moyen de paiement aussi ĂȘtre un âchĂšque cadeauâ, trĂšs prisĂ© pour les produits B2C afin de laisser la personne qui reçoit le bon choisir elle mĂȘme le produit qui lui convient le mieux. Par exemple, un institut de beautĂ© pourra proposer des coffrets cadeaux, des bons cadeaux⊠avec une valeur faciale ou avec un montant dĂ©fini sur mesure. Ce que vous devez faire imaginez comment vous pouvez rendre plus accessibles vos produits, par exemple via un abonnement mensuel ou au contraire par un engagement annuel. 10 â Offrez des remises pour les gros volumes ou offrez des remises aux influenceurs Le but est de proposer des remises spĂ©cifiques pour les achats en volume. Cette remise peut ĂȘtre proposĂ©e Ă tous les clients, ou Ă une sĂ©lection de clients qui peuvent absorber un volume plus important de produits. Par exemple, lorsque jâai travaillĂ© chez un Ă©diteur de logiciels de CRM, nous avions rachetĂ© un petit Ă©diteur dans lâoptique de faire migrer son parc vers notre offre. Dans lâattente, nous ne faisions plus Ă©voluer le produit rachetĂ©, et pourtant nous devions continuer Ă gĂ©nĂ©rer des ventes. Nous avons commencĂ© par inclure dans le produit des options autrefois payantes, et en mĂȘme temps nous avons fait des âPacks promo dâutilisateurs supplĂ©mentairesâ. Ainsi les clients pouvaient acheter des pack de 2, 5, 10⊠utilisateurs supplĂ©mentaires avec des remises de 25 Ă 50%. Cela nous a permis de gĂ©nĂ©rer trĂšs rapidement des ventes sur un parc qui Ă©tait destinĂ© quelques annĂ©es plus tard Ă disparaĂźtre. Attention la vente en volume avec des remises va nĂ©cessairement rĂ©duire vos ventes dans le futur un client nâayant pas des besoins illimitĂ©s. Faites donc attention Ă votre âtraversĂ©eâ du dĂ©sert aprĂšs une grosse promo, sauf si vous arrivez Ă faire accĂ©lĂ©rer la consommation des produits supplĂ©mentaires ou si vous touchez une cible qui Ă©tait peu consommatrice et qui achĂšte via un effet dâaubaine. Vous pouvez faire si nĂ©cessaire des lots ex dates de pĂ©remptions proches, des produits qui vont devenir obsolĂštes⊠ou rĂ©aliser des packagings spĂ©cifiques pour gĂ©rer ces lots spĂ©cifiques avec un nombre bien plus importants de produits. Câest par exemple le cas de lâApp To Good To Go qui propose des produits Ă la date limite de consommation dans des lots ! A noter gĂ©nĂ©ralement quand vous faites une promo vous faites X ventes, si vous faites un second envoi sur les non ouvreurs de lâemailing de promotion vous ferez X /2 ventes, si vous faites un troisiĂšme envoi sur les non ouvreurs vous ferez X / 4 ventes⊠et ainsi de suite. Câest pour cela quâil est intĂ©ressant de renvoyer plusieurs fois une promotion Ă sa base de clients et prospects. Ce que vous devez faire imaginez quelle est la cible qui pourrait acheter des volumes plus importants de vos produits, avec le seuil psychologique qui pourrait entrainer lâachat, et lâoffre que vous pourriez mettre en place. 11 â Faites des bundles ou des lots avec vos produits ou vos services Le bundle ou Pack SpĂ©cial ou Offre SpĂ©ciale⊠peuvent ĂȘtre un excellent moyen, soit dâaugmenter les ventes en ajoutant plus de valeur ou produit, soit pour Ă©couler les stocks dâun produit qui se vend mal. Faites des packs et des bundles avec vos produits, par exemple pour faire connaĂźtre un nouveau produit ou pour Ă©couler des produits anciens. Vous pouvez aussi crĂ©er des produits spĂ©cialement pour vos opĂ©rations spĂ©cifiques ex pour une marque de distributeur, pour un Ă©vĂ©nementâŠ. Par exemple lorsque jâai travaillĂ© dans les jeux vidĂ©os, nous avions crĂ©Ă© des âPack NoĂ«lâ avec des jeux vidĂ©o et des jouets physiques ex des sacs de billes pour un jeu vidĂ©o mettant en avant des billes Ă faire exploser. Nous avons proposĂ© ces offres spĂ©ciales Ă des Enseignes SpĂ©cialisĂ©es dans la Distribution de jeux vidĂ©o afin de leur assurer dâavoir une offre diffĂ©rentes de leurs concurrents. Un de mes amis qui travaille dans les objets publicitaire a ainsi travaillĂ© pour une trĂšs grande marque de produits cosmĂ©tiques en faisant produire un gadget âauto-masseurâ qui Ă©tait livrĂ© en Bundle avec plusieurs produits de beautĂ© dans une trousse transparente. Jâai aussi rĂ©alisĂ© en 2015 un âPack de Survie Marketingâ qui regroupait toutes les formations de lâĂ©poque Ă un prix rĂ©duit Le bundle peut aussi ĂȘtre juste un âpackâ en communication, et pas physiquement par exemple vous allez offrir un âPack Noelâ mais qui au final sera juste un lot de 2 produits. Au contraire, vous pouvez aussi faire un âvrai lotâ avec un surpackaging ex film plastique⊠qui entoure lot lot. Ce que vous devez faire listez vos diffĂ©rents produit, et imaginez si vous pouvez les regrouper dans un pack dâoffres complĂ©mentaires, sinon identifiez ce que vous pouvez proposer en plus ex un carnet de notes papier pour une formation sur le coachingâŠ. 12 â CrĂ©ez des offres spĂ©cifiques âsuper VIPâ avec vos produits hauts de gamme Dans un portefeuille de clients, vous avez toujours une partie de vos clients qui sont prĂȘts Ă acheter tous vos produits, ce sont vos fans. Pour ces clients, quel que soit le prix, comme ils vous font confiance ils vont acheter⊠il faut donc en profiter pour proposer des produits Ă des prix trĂšs Ă©levĂ©s. De mĂȘme, certaines personnes sont prĂȘtes Ă payer trĂšs cher pour avoir de lâaccompagnement supplĂ©mentaire, des prestations plus personnalisĂ©es⊠Voici un exemple trĂšs simple de personnalisation qui permet de vendre plus cher son offre choisir son cafĂ© selon les options, et inscrire le prĂ©nom de la personne comme chez Starbucks. Par exemple, lorsque jâai travaillĂ© chez un Ă©diteur de logiciel de gestion, nous avions sortis plusieurs niveaux dâassistance tĂ©lĂ©phonique le standard / premium / super premium⊠Le super premium permettait Ă ces clients de passer devant tout le monde dans la file dâattente au support tĂ©lĂ©phonique, il offrait des remises sur les formations payantes⊠Nous faisions de nombreuses ventes sur cette offre, alors que techniquement il nây avait que peu dâintĂ©rĂȘt au quotidien⊠Avec lâoffre VIP, le but est de proposer un prix hyper Ă©levĂ© pour vos clients VIP qui en ont les moyens ou qui sont prĂȘts Ă payer plus pour un produit inĂ©dit, design⊠Par exemple vous pouvez sortir une version de produit avec une finition spĂ©cifique, par un designer connu, avec un support technique 24/24⊠Attention ce service VIP ne doit pas ĂȘtre complexe Ă mettre en oeuvre, sinon vous allez dĂ©cevoir vos clients qui se considĂšrent alors comme des VIP⊠Ce que vous devez faire identifiez comment vous pouvez ajouter plus de valeur Ă votre offre, avec plus de personnalisations, plus de services, plus de proximitĂ©, plus de rĂ©activité⊠et faites payer ce service en plus Ă ces VIP. 13 â Les ventes croisĂ©es ou cross-sell Le but est de faire une vente croisĂ©e cross-sell en proposant une rĂ©duction sur un autre produit de votre gamme complĂ©mentaire ou pas ou un produit externe que vous proposez en complĂ©ment Ă votre offre. Voici quelques exemples typiques de cross-sell Attention le cross-sell ne doit pas faire fuir un client prĂȘt Ă acheter⊠il faut donc soit le proposer comme une option qui ne perturbe pas le processus de vente ex une case Ă cocher, ou juste aprĂšs la page de confirmation de commande afin dâĂȘtre certain que la vente du produit principal se fera bien. Voici ci dessous un exemple avec lâachat dâun thĂ© dans une station service le process dâachat est conçu pour proposer directement dans lâacte dâachat une petite gourmandise avec un tout petit bouton ânon merciâ Voici un autre exemple une marque de pastille pour lave vaisselle qui est recommandĂ©e par des vendeurs de machines Ă laver dans le bandeau rouge. Ce que vous devez faire identifiez si vous avez des produits complĂ©mentaires que vous pouvez proposer en complĂ©ment dâune offre, ou ajoutez un service / produit complĂ©mentaire externe que vous pourrez proposer en option lors du processus de vente. 14 â CrĂ©ez des coupons et des bons de rĂ©ductions Les coupons de rĂ©duction peuvent ĂȘtre de bons moyens de faire une promotion, que cela soit dans des catalogues papier ou dans des sites internet dĂ©diĂ©s, voire directement sur votre site Web. Le coupon de rĂ©duction peut servir Ă plusieurs choses Etre valable sur lâensemble du magasin ou du site, afin par exemple de compenser les frais de port, dâinciter Ă commander Ă nouveau, Ă relancer les paniers abandonnĂ©s⊠Etre valable sur 1 produit ou 1 gamme de produits sans condition particuliĂšre pour booster les ventes avec une promo prix ex un chĂšque cadeau, un bon de rĂ©duction gĂ©nĂ©rique⊠Etre valable pour 1 offre avec des conditions ex sur 1 produit pour 1 offre sur une pĂ©riode trĂšs courte. Les coupons peuvent ĂȘtre envoyĂ©s par courrier, par email, par SMS, via une pop-up⊠ou sur des sites dĂ©diĂ©s aux bons de rĂ©duction. Attention il y a souvent des chasseurs de bon plus qui recherchent des bons de rĂ©ductions avant lâachat. Il faut donc privilĂ©gier des codes promos uniques avec une durĂ©e limitĂ©e. Par exemple, jâai lancĂ© une promotion Ă 1 ⏠pendant 15 jours pour la Star Marketing Academy, puis avec un prix normal de 25 ⏠/ mois Chez un Ă©diteur de logiciels de gestion, nous avions âenrichitâ une offre âPremiumâ en ajoutant des bons de rĂ©ductions Ă valoir sur les offres de formations et de coaching personnalisĂ©s. Cela permettait dâune part dâavoir une offre âpremiumâ plus intĂ©ressante Ă moindre coĂ»t, mais en plus cela nous permettait de dĂ©clencher des achats sur des services qui Ă©taient au dĂ©part peu demandĂ©es naturellement. Ce que vous devez faire Identifiez une gamme de produit que vous souhaitez booster sur une courte pĂ©riode, par exemple si vous avez un produit Ă abonnement, proposez un essai pendant X jours Ă 1 âŹ, ou alors vendre sous la forme dâun âchĂšque cadeauâ valable sur une partie de votre gamme de produits. 15 â Mettez en place un programme de parrainage ou dâaffiliation Le but de lâaffiliation est de permettre Ă prescripteurs de recommander vos produits et services, et en Ă©change de toucher ainsi soit un pourcentage sur les ventes, soit des cadeaux. Le but avec lâaffiliation peut ĂȘtre soit de recruter un rĂ©seau de distribution ex des spĂ©cialistes de la gĂ©nĂ©ration de prospects⊠soit dâinciter des prescripteurs Ă parler de vous ex consultants, blogueurs⊠soit dâinciter vos clients Ă faire la promotion de vos produits ex avec un lien de âparrainageâ qui leur offre un pourcentage sur les vente ou un cadeau. La difficultĂ© avec lâaffiliation, câest de trouver les bons affiliĂ©s qui vont gĂ©nĂ©rer des ventes, car gĂ©nĂ©ralement 80% des ventes sont faites par 5% des affiliĂ©s⊠et 20% par 95% des autres⊠Il est aussi nĂ©cessaire dâanimer ses affiliĂ©s rĂ©guliĂšrement, sinon ils passeront Ă une nouvelle offre une fois quâils auront fait 1 ou 2 communications sur vos produits le potentiel de ventes Ă©tant Ă©puisĂ©. Ce que vous devez faire Identifiez sâil existe des blogs, forums⊠qui ont une grosse audience dans votre thĂ©matique, et proposez leur de faire une communication sur leur liste dâabonnĂ©s afin de toucher un pourcentage sur les ventes. Vous pouvez mĂȘme leur proposer une interview ou dâĂ©crire un article afin que leur travail soit le plus simple possible. 16 â Proposez des accessoires et des consommables pour vos produits. En proposant des consommables, des accessoires, des services dâaccompagnement⊠à vos produits, vous pouvez augmenter considĂ©rablement vos ventes. La vente de lâaccessoire peut se faire directement lors de lâacte dâachat, ou plus tard selon un planning dĂ©fini par avance ex un Ă©chantillon de produit lors de la vente, puis X semaines plus tard un email ou un appel avec un bon de rĂ©duction Ă utiliser sur la gamme dâaccessoires. Câest ce que font les fabricants dâimprimantes dont le business modĂšle est de vous vendre pas cher une imprimante, mais de vous faire payer trĂšs cher les consommables avec en plus une durĂ©e de vie artificiellement limitĂ©e. IdĂ©alement, le produit principal doit permettre dâidentifier quand il faut changer dâaccessoire ex les voyants sur les photocopieurs, les carafes dâeau filtrĂ©esâŠ. Pour que ce business modĂšle fonctionne, il est nĂ©cessaire de garder le contact rĂ©guliĂšrement avec le client afin de lui rappeler rĂ©guliĂšrement dâacheter un produit chez vous et non pas chez le concurrent. Vous pouvez aussi rĂ©aliser des produits avec une obsolescence programmĂ©e, par exemple un produit avec une piĂšce qui va automatiquement sâĂ©roder ex les embouts des brosses Ă dent Ă©lectrique, les lames de cutter, les filtres dans les voitures, les ampoules Ă©lectrique, les meublesâŠ. Ce que vous devez faire Pouvez vous vendre un accessoire avec votre produit principal ? IdĂ©alement un produit âĂ abonnementâ ou qui doit se renouveler afin dâavoir des ventes rĂ©guliĂšres comme pour les produits pour le lave vaisselle, les produits pour nettoyer une piscine⊠17 â Offrez une garantie supplĂ©mentaire Le but est dâune part de rassurer lâacheteur en offrant une garantie, mais en plus de proposer une garantie supplĂ©mentaire sur la qualitĂ© de vos produits ex un moteur de voiture garantie X km. Ne soyez jamais radin avec les garanties dâune part tout le monde ne fait pas jouer la garantie les oublis, la satisfaction de lâusage du produit durant sa durĂ©e de vie normale⊠dâautre part le fait de fournir une garantie plus forte va rassurer les indĂ©cis et ainsi compenser la perte de chiffre dâaffaires. enfin les garanties âsatisfait ou remboursĂ© X joursâ sont moins efficaces, car le client intĂšgre dans le ârisqueâ dâacheter les coĂ»ts indirects dĂ©placement, rĂ©-emballerâŠ. Il est donc parfois plus intĂ©ressant de proposer une garantie Ă©tendue ex Ă vie, 90 joursâŠ, rembourser 2 fois le montant⊠pour vraiment dĂ©cider un client Ă commander. Câest le cas par exemple des vĂȘtements Patagonia ou des sacs East Pak qui sont garantis Ă vie Les achats impulsifs sont particuliĂšrement importants, et beaucoup dâachats sont facilitĂ©s par une politique de retour facile. Par exemple un âsatisfait ou remboursĂ©â / âsatisfait ou remboursĂ© pendant 60 joursâ / ⊠En revanche, cela ne dispense pas de calculer un minimum de ROI, afin de ne pas faire comme certains opĂ©rateurs tĂ©lĂ©coms avec des forfaits âno limitâ alors que les prix des communications Ă©taient chers, ce qui a fait que les opĂ©rateurs ont Ă©tĂ© obligĂ©s de racheter au prix fort ces mĂȘmes forfaits illimitĂ©s⊠Ce que vous devez faire Est-ce que vous pouvez rassurer le client sur son achat ex satisfait ou remboursé⊠ou la pĂ©rennitĂ© de son investissement ex garantie X mois, afin de rĂ©duire le risque prix par lâachat de votre produit ? Vous pouvez faire un test sur une petite cible avec une offre âsatisfait ou remboursĂ©â combinĂ©e Ă une offre Ă 1 ⏠et voir si le nombre de remboursement est important ou pas face au chiffre dâaffaires. 18 â Offrez des produits de dĂ©monstration ou au contraire faites payer les produits de dĂ©monstration dont lâusage est dĂ©tournĂ© Lorsque lâon travaille avec des distributeurs, des prescripteurs⊠il est indispensable de mettre Ă disposition des produits gratuits ou Ă tarifs rĂ©duit non destinĂ©s Ă la revente les version âNFRâ â Not For Resale. La mise Ă disposition de produit âNFRâ gratuits sert Ă pĂ©nĂ©trer un marchĂ©, via les prescripteurs et les distributeurs. En effet, un utilisateur dâune solution est Ă la fois plus crĂ©dible et il saura mieux vendre lâoutil parce quâils le connaissent bien. Lorsquâils sont vendus, le tarif des NFR est gĂ©nĂ©ralement de 10% du prix public. Mais il arrive que ces produits âNFRâ destinĂ©s Ă un usage de dĂ©monstration ou pour les revendeurs effectifs de lâoffre soient utilisĂ©s par des entreprises qui ne revendent pas vos produits et qui se sont fait passer pour des revendeurs. Par exemple, lorsque jâai travaillĂ© chez un Ă©diteur de logiciels de gestion, nous nous sommes rendus compte quâune grande partie des produits âNFRâ Ă©taient en fait achetĂ©s par des entreprises qui ne revendaient pas nos produits⊠Ces entreprises ouvraient un compte de ârevendeurâ mais ils ne revendaient rien ! Nous avons donc arrĂȘtĂ© leur tarif spĂ©cifique et conditionnĂ© cela Ă la vente dâau moins 2 produits dans lâannĂ©e. Vous pouvez aussi vous faire connaĂźtre auprĂšs des influenceurs blogueurs, journalistes⊠et prescripteurs, avec des prix rĂ©duits, des soldes VIP⊠qui comprennent le produit, mais aussi un accompagnement dans lâutilisation de votre produit. Ce que vous devez faire Identifiez des prescripteurs qui pourraient recommander votre offre, et contactez les afin de savoir sâils seraient intĂ©ressĂ©s promouvoir votre offre. Utilisez le NFR comme moyen de les convaincre dâutiliser votre produit, accompagnĂ© dâune formation. En revanche ne les distribuez pas sans un minimum dâintĂ©rĂȘt du partenaire, sinon votre produit va rester au fond dâun tiroir. 19 â Proposez un essai gratuit Lâessayer câest lâadopter est un adage qui fonctionne toujours⊠Lâoffre gratuite rassure sur le fait que vous ĂȘtes fiers et sereins sur votre offre et que la personne peut juger par elle mĂȘme de la pertinence de lâoffre. Offrir un essai gratuit de vos produits permet que les acheteurs potentiels se familiarisent avec vos produits et en voient les bĂ©nĂ©fices avec peu de risques Ă part le temps consacrĂ©. Cependant cela nĂ©cessite que le produit soit conçu pour cela⊠sâil est trop complexe Ă prendre en main, ne faites surtout pas dâessai gratuit ! Lâessai gratuit est dâailleurs devenu une quasi obligation pour de nombreux services en ligne, tout en sachant que les nouveaux acheteurs ne veulent plus passer des heures Ă apprendre Ă utiliser un produit⊠tout doit ĂȘtre user friendly ! Dans ce contexte il faut prĂ©voir soit un on boarding process interne, câest Ă dire lâaccompagnement du prospect dans les premiers pas avec lâoutil. Câest gĂ©nĂ©ralement fait par un tutorial, des guides⊠ou des manuels dans le packaging. soit un on boarding process externe, câest Ă dire prĂ©voir un accompagnement par lâentreprise via des messages ex appels dâun customer success manager, messages dâun chatbot messenger, envoi de courriers⊠soit un support client intĂ©grĂ©, comme par exemple un chat, appel⊠⊠Lâessai peut ĂȘtre un essai avant lâachat pour des prospects encore en phase avancĂ©e de rĂ©flexion ex une voiture prĂȘtĂ©e durant une rĂ©paration, ou via un essai qui se transforme ensuite en achat ex lâessai 30 dâun CRM avec obligation de passer en version payanteâŠâŠ Vous pouvez faire un essai gratuit sous plusieurs formes Un essai gratuit en Ă©change de juste un email ou une connexion via Facebook afin dâavoir un maximum de personnes qui essaient lâoffre. Un essai gratuit en Ă©change de coordonnĂ©es complĂštes ex tĂ©lĂ©phone pour une relanceâŠ, le but Ă©tant de relancer par tĂ©lĂ©phone & email les prospects en offre dâessai. Un essai gratuit mais en obligeant la personne Ă rentrer sa carte de crĂ©dit il nâest dĂ©bitĂ© quâĂ la fin de la pĂ©riode, avec ou sans votre autorisation, afin dâavoir des prospects vraiment motivĂ©s. Un essai Ă 1 ⏠qui se rapproche du gratuit afin dâengager le prospect dans une vĂ©ritable dĂ©marche dâachat en partant du principe que ce qui est gratuit ne vaut rien. Il est important de tester diffĂ©rentes variantes de lâessai âgratuitâ car force est de constater que plus vous ferez du gratuit âgratuitâ, plus vous aurez des prospects non qualifiĂ©s qui ouvrent un compte sans mĂȘme essayer lâoutil⊠alors quâau contraire une offre Ă 1 euros ou qui nĂ©cessite de saisir sa carte bleue va sĂ©lectionner votre cible et nâengager que les personnes vraiment prĂȘtes Ă commander. De mĂȘme parfois il est intĂ©ressant de tester diffĂ©rentes versions de lâoffre âgratuiteâ, par exemple gratuit 7 jours, 15 jours ou 1 mois Par exemple, lorsque je mâoccupais du logiciel de CRM âEfficyâ nous ne pouvions pas proposer dâessai gratuit en self service car lâoffre Ă©tait trĂšs complĂšte et elle nâĂ©tait pas conçue pour un usage en self service⊠Jâai donc crĂ©Ă© un bouton âEssayez gratuitementâ, mais au lieu dâavoir un accĂšs direct au logiciel, le prospect Ă©tait rappelĂ© pour une dĂ©monstration, et câĂ©tait uniquement aprĂšs une prĂ©sentation et sâil y avait un rĂ©el intĂ©rĂȘt que nous lui proposions un essai gratuit autonome. Ce que vous devez faire vĂ©rifiez que votre offre est compatible avec lâessai gratuit produit simple⊠ou refondez votre offre pour cela accompagnement, jeu dâessai⊠et proposez une offre dâessai en alternative Ă votre offre âclassiqueâ par exemple essai 7 jours pour 1 euro. 20 â DĂ©posez des flyers, cartes de visite, prospectus⊠avec des bons de rĂ©duction Le bon de rĂ©duction permet de matĂ©rialiser votre offre de maniĂšre concrĂšte, afin que soit la personne lâutilise immĂ©diatement, soit quâelle lâemporte chez elle pour commander ensuite le plus rapidement possible. Il suffit dâimprimer des flyers, des prospectus, sur le dos de votre carte de visite⊠des bons de rĂ©ductions afin quâils servent Ă gĂ©nĂ©rer des ventes. Pour quâun bon de rĂ©duction soit rentable, il est important de matĂ©rialiser sa valeur en mentionnant trĂšs clairement le montant, les limites de lâoffre⊠Attention ne faites pas de bons de rĂ©duction dĂ©ceptif⊠câest Ă dire proposer une rĂ©duction qui impose un montant de chiffre dâaffaires trop important, sur une commande trop lointaine, une gamme de produits non intĂ©ressante⊠Vous pouvez aussi vous associer Ă plusieurs vendeurs complĂ©mentaires Ă vos produits, et non concurrents afin crĂ©er un carnet complet de bons de rĂ©duction. Par exemple lorsque jâai travaillĂ© dans lâeCommerce dans les annĂ©es 2000 nous Ă©ditions un carnet de bons de rĂ©duction âLes Marchands de Noelâ, avec une quinzaines de sites eCommerce qui proposaient des rĂ©ductions exclusives. Ces bons de rĂ©duction Ă©taient ensuite envoyĂ©s dans tous les colis des clients. Un carnet de rĂ©duction commun permet de cumuler les ressources marketing et de multiplier la visibilitĂ© des offres. Ce que vous devez faire Faites rĂ©aliser un visuel de bons de rĂ©duction que vous pourrez distribuer sur un point de vente, dans vos packagings⊠21 â 1 offre par jour deal du jour, la promotion Ă©phĂ©mĂšre Lâun des meilleurs moyens dâinciter les personnes Ă commander un produit ou un service, câest de faire une offre Ă©phĂ©mĂšre. Ce principe est diffĂ©rent des soldes ou des offres VIP dans la mesure oĂč lâoffre ne dure quâun temps trĂšs limitĂ© avec une offre dĂ©connectĂ©e des Ă©vĂ©nements externes et que cela concerne une trĂšs faible quantitĂ© de produits gĂ©nĂ©ralement 1 offre / jour. Ce genre dâoffre se prĂ©sente souvent sous la forme du deal offre du jour, de la semaine, du mois⊠Par exemple Apple a organisĂ© 1 offre promotionnelle chaque jour sur un produit diffĂ©rent. Le principe est dâinciter les clients Ă se dire âcâest maintenant ou jamaisâ. Ces promotions fonctionnent particuliĂšrement bien dans un contexte oĂč les promotions sont permanentes, quâil y a une plĂ©thore de choix, et que lâon ne sait jamais si on fait une bonne affaire ou pas⊠Avec la promotion Ă©phĂ©mĂšre, le client est certain de faire la bonne affaire car le plus souvent il nây a quâun ou deux choix, et en plus que celle ci ne se reproduira pas de sitĂŽt. Câest ce que Free a fait avec ses offre avec Vente PrivĂ©e, avec une offre Ă 0,99 ⏠pour son forfait Certaines entreprises se sont aussi spĂ©cialisĂ©es dans ce type de promotions, en offrant juste 1 offre toutes les semaines, tous les mois⊠mais avec une offre limitĂ©e il faut mĂȘme crĂ©er un compte pour accĂ©der Ă la promotion On retrouve la mĂȘme chose avec les boutiques Ă©phĂ©mĂšre, ou pop up stores, qui sont ouverts durant des pĂ©riodes trĂšs courtes souvent pour un lancement de produit. Une crĂ©atrice de mode a poussĂ© le principe de la raretĂ© en fonctionnement selon le principe suivant dĂšs quâelle fini sa piĂšce unique, elle publie la photo du vĂȘtement Ă©charpe⊠sur sa Page Facebook, et câest la premiĂšre qui dĂ©pose le commentaire âJe le veuxâ dans les commentaires qui a le droit dâacheter le produit ! Je vous laisse imaginer que câest Ă chaque fois la foule pour obtenir un vĂȘtement via lâeffet de raretĂ©, de gamification et dâĂ©mulation ! Ce que vous devez faire est ce que vous pouvez crĂ©er une vente Ă©phĂ©mĂšre qui va inciter les personnes Ă commander, soit avec une boutique Ă©phĂ©mĂšre, soit un produit crĂ©Ă© pour lâoccasion, soit via 1 promotion simple par jour. 22 â La promotion soumise Ă une acceptation de la part du vendeur Un autre excellent moyen de vendre sans en avoir lâair, câest de nâaccorder sa promotion quâaux personnes qui sont vraiment motivĂ©es, et qui vont dĂšs lors âdemanderâ Ă avoir le droit dâavoir la promotion. Le principe est simple Vous annoncez une promotion spĂ©ciale ou une offre spĂ©ciale souvent haut de gamme ou un lancement de produit ou une offre de coaching personnalisĂ©eâŠ. Mais indiquez que vous ne voulez que des personnes motivĂ©es pour ce produit ou service ou vous indiquez que le produit nâest valable que si lâon rĂ©pond Ă certains critĂšres ou que vous choisissez qui peut vraiment bĂ©nĂ©ficier de cette offre. Et donc les personnes doivent remplir un formulaire pour âjustifierâ leur Ă©ligibilitĂ©. Vous sĂ©lectionnez ensuite les personnes qui ont rempli le formulaire tous ou une partie seulement. Le principe de cette promotion est de renverser la promotion ce nâest plus vous qui devez convaincre les personnes dâacheter, mais vos clients et prospects qui doivent candidater pour obtenir cette offre. Ce genre de promotion fonctionne trĂšs bien pour du coaching haut de gamme, des lancements de produits⊠De nombreux web marketeur ont utilisĂ©s cette technique pour vendre des masterminds ou du coaching Ă plusieurs milliers voire dizaines de milliers dâeuros. Parfois ce âlancement sous contrĂŽleâ sert aussi Ă rĂ©aliser un produit fini les premiers clients sont des cobayes qui servent Ă tester un concept, un service⊠qui sera ensuite finalisĂ© suite aux premiers retours. Cela fonctionne Ă©galement trĂšs bien lorsque lâon lance un nouveau produit ou service, afin de sĂ©lectionner des personnes trĂšs motivĂ©es qui ne paieront quâune partie du prix lors de cette phase de lancement. Cependant pour que cela fonctionne correctement, il faut bien expliquer au dĂ©part toute la valeur que vont recevoir les participants, et pourquoi vous ne pouvez pas prendre tout le monde ex câest du coaching donc vous ne pouvez passer trop de temps avec chaque personne, il y a un accompagnement fortâŠ, et avoir une liste de personnes qui ont confiance dans votre expertise. Ce que vous devez faire imaginez quelle offre vous pourriez faire avec de la personnalisation, du coaching, des services VIP, un accompagnement exceptionnel⊠ou un nouveau lancement de produit. Ensuite listez tous les avantages de ce nouveau produit / service afin de donner une envie dâĂȘtre un des privilĂ©giĂ©s Ă y participer, prĂ©parez un questionnaire avant dây souscrire, et enfin prĂ©parez un argumentaire solide pour prĂ©senter lâoffre et le pourquoi de ce mode exceptionnel de promotion. 23 â Lancez une campagne de cofinancement crowdfunding ou de cocrĂ©ation Le crowdfunding ou la co-crĂ©ation sont intĂ©ressants Si vous nâavez pas les moyens de lancer un nouveau produit, ou si au contraire vous avez les moyens mais vous souhaitez faire en sorte que vos prospects sâapproprient votre produit avant le lancement, En effet vous allez crĂ©er un Ă©vĂ©nement autour de la sortie de votre produit, en donnant la possibilitĂ© aux participants de devenir acteur de la crĂ©ation du produit. Par exemple vous pouvez conditionner le lancement du produit Ă lâatteinte dâune levĂ©e de fonds, dâun nombre de personnes qui âprĂ©commandentâ⊠Vous pouvez remercier les personnes qui commandent avec des cadeaux particuliers selon leur niveau de participation ex le produit complet, une version premiumâŠ. Vous pouvez utiliser diffĂ©rentes plateformes pour prĂ©senter votre offre ⊠Important le crowdfunding nâest gĂ©nĂ©ralement pas le seul moyen de financer de A Ă Z un projet, mais plus dâavoir un coup de projecteur et crĂ©er lâĂ©vĂ©nement. Ne comptez pas non plus sur la plateforme pour vous trouver des clients, câest Ă vous de faire les efforts de promotion en mettant en avant cet Ă©vĂ©nement avec la date limite pour rĂ©colter les fonds. La co-crĂ©ation est diffĂ©rente le principe est dâassocier les prospects soit Ă la rĂ©alisation du produit suggestion, idĂ©esâŠ, soit Ă quelques Ă©lĂ©ments clĂ©s du produit logo, nomâŠ. Le plus courant est de proposer des choix du design ou du nom du produit Important pour que cela fonctionne, il ne faut pas juste choisir le nom du produit, mais bien communiquer sur tout le lancement du produit afin que les prospects âfassent partie de lâaventureâ de lâidĂ©e Ă la commercialisation. Ce que vous devez faire lors de votre prochain lancement de produit innovant, faites au minimum participer aux clients aux phases finales de la sortie du produit choix du nom du produit, du design⊠afin de les rendre acteur de votre marque. 24 â Proposez un rendez-vous immĂ©diatement avec la promotion ou renforcez une promotion avec des sessions 1 to 1 Avec des outils comme Calendly, youcanbookme⊠il est dĂ©sormais possible de proposer des crĂ©neaux dans votre agenda pour du coaching, des audits⊠Le principe est simple Vous dĂ©finissez une promotion ex session de coaching, de consulting⊠ou des crĂ©neaux pour faire de lâavant vente avant votre promotion ex phase dâaudit, quizzâŠ. Vous devez bien dĂ©finir le contenu de la session, et faire un ou deux test auparavant avec des prospects afin de vĂ©rifier que le contenu et le dĂ©roulĂ© sont adaptĂ©s. Vous planifiez des sessions dans votre agenda, avec un temps dĂ©terminĂ© pour chaque session. Lancez votre promotion, avec un appel Ă lâaction prĂ©sentant la valeur ajoutĂ©e de votre session. Programmez des relances automatiques avant la session afin dâavoir un taux de prĂ©sence > 50% un web sĂ©minaire faisant 25%, voire 80% si votre offre est particuliĂšrement attractive. En revanche, restez maĂźtre de votre agenda en ajoutant des pause de 10 Ă 15 minutes entre les rendez vous, et en faisant en sorte que cela soit vous qui appelez le client, et non pas lâinverse⊠sinon vous risquez de subir la pression du chronomĂštre. Ce que vous devez faire imaginez comment vous pouvez enchainer la vente dâun service avec la planification automatique de celui ci, ou renforcez la vente dâune promotion avec une session de question / rĂ©ponse, audit⊠25 â CrĂ©ez lâĂ©vĂ©nement autour de votre promotion Si vous vous contentez de faire un emailing, du phoning⊠autour de votre promotion, le rĂ©sultat risque dâĂȘtre dĂ©cevant. En effet les personnes sont tellement soumis Ă des sollicitations diverses que câest un tour de force que dâinciter Ă lâachat via une simple campagne de marketing direct. Câest pourquoi il est conseillĂ© de crĂ©er un âĂ©vĂ©nementâ afin dâĂ©vĂ©nementialiser votre offre. Un Ă©vĂ©nement est quelque chose dâexceptionnel qui sort de lâordinaire et qui va pousser les prospects Ă avoir une attention soutenue sur votre proposition. Un Ă©vĂ©nement peut se faire via Un Web SĂ©minaire Live ou enregistrĂ© Un Ă©vĂ©nement physique soirĂ©e, matinĂ©e, journĂ©e⊠⊠Voici par exemple jâai organisĂ© âLa JournĂ©e de lâExpĂ©rience Clientâ pour Eloquant, avec 3 web sĂ©minaire dâune heure qui se sont dĂ©roulĂ©s sur un journĂ©e Câest aussi organiser une journĂ©e clients, avec des ateliers, des sessions de travail⊠comme ce forum clients Eloquant qui dure 1 journĂ©e complĂšte avec de nombreux intervenants, experts⊠pour valoriser les nouvelles offres Ce que vous devez faire RĂ©flĂ©chissez Ă comment vous pouvez crĂ©er un Ă©vĂ©nement autour de votre promotion, que cela doit un Ă©vĂ©nĂ©ment physique ou virtuel. Partie 2 â La promotion via les actions de marketing direct Le marketing direct et la publicitĂ© vous permettent dâaller au delĂ de votre audience naturelle, surtout si ces actions sont bien ciblĂ©es et originales. La publicitĂ© peut se faire via des vidĂ©os, des affiches, via les media sociaux⊠Voici des outils supplĂ©mentaires pour donner plus de visibilitĂ© Ă vos promotions. 26 â Distribuez des Cartes Postales publicitaires La carte postale promotionnelle peut ĂȘtre utilisĂ©e de deux maniĂšres Les cartes postales Ă©crites Ă la main peuvent ĂȘtre envoyĂ©es aprĂšs un rendez vous, un Ă©vĂ©nement networking⊠pour des prospects ou clients âVIPâ. Le but est de faire du relationnel. Les cartes postales ou prĂ©-imprimĂ©es Ă envoyer aux clients et prospects sont des outils originaux pour communiquer auprĂšs des clients et prospects. Ce sont des outils de âvolumeâ ex pour lancer une promotion lors de la pĂ©riode des vacances. Vous pouvez les envoyer pour les anniversaires, en amont des vacances⊠ou tout simplement les mettre Ă disposition sur des lieux de passage dans ce cas vous pouvez laisser les prospects utiliser vos cartes pour leur propre usage. Ce que vous devez faire au lieu dâenvoyer un prospectus publicitaire, un courrier papier⊠soyez diffĂ©rents cette fois, et envoyez une carte postale avec au recto votre offre, et au verso un message manuscrit Ă©crit par vos commerciaux. 27 â Publiez un Bulletins dâinformations ou magazines thĂ©matiques Dans un monde numĂ©rique, le papier reprend tout son sens câest un canal de communication haut de gamme, de rĂ©flexion, dâattention⊠Et donc, au lieu dâenvoyer un emailing promo, un livre blanc PDF⊠faites imprimer un livre papier qui servira de support Ă vos promotions et Ă votre communication. Câest par exemple ce quâĂ fait Datananas, la solution de prospection par email ils ont fait imprimer des livres et ils les ont envoyĂ©s Ă des influenceurs pour mettre en avant la nouvelle version de leur solution. Vous pouvez aussi communiquer plus rĂ©guliĂšrement avec un magazine ou une newsletter papier, en publiant un contenu rĂ©dactionnel sans pour autant faire de la publicitĂ© trop visible. Chez Eloquant, jâai aussi utilisĂ© la mĂȘme stratĂ©gie pour faire la promotion de notre offre chatbot jâai envoyĂ© un âpack promo chabotâ Ă une sĂ©lection de 20 clients âVIPâ avec une clĂ© USB robot avec un dessin animĂ© + une prĂ©sentation Powerpoint un exemplaire papier de notre livre blanc sur lâIntelligence Artificielle un courrier manuscrit Ce genre dâopĂ©ration permet de sortir du lot et de marquer lâesprit de ses contacts. Attention ce genre de courriers est trĂšs onĂ©reux 2 Ă 5 ⏠minimum / envoi, il faut donc les rĂ©server Ă vos tops clients ex rĂ©activation des anciens devenus clients inactifsâŠ. Ce que vous devez faire Identifiez dans votre base clients et prospects les âVIPâ qui pourraient ĂȘtre intĂ©ressĂ©s par votre offre, et que vous pourriez sĂ©duire avec un courrier manuscrit envoyĂ© par votre directeur ou par les commerciaux. 28 â Les imprimĂ©s sans adresse prospectus, flyers⊠dĂ©posĂ©s dans les boites aux lettres Câest le support prĂ©fĂ©rĂ© pour les promotion âgrand publicâ, le prospection ImprimĂ© Sans Adresse ISA que vous retrouvez dans votre boite aux lettres⊠Vous pouvez les faire distribuer dans les boites aux lettres des catalogues, brochures⊠de vos prospects via une segmentation gĂ©ographique ou socio-dĂ©mographique. Vous pouvez aussi diffuser des flyers et prospectus sur les voitures, parkings⊠lors dâĂ©vĂ©nements et de manifestations cela nĂ©cessite lâautorisation de lâorganisateur. Le but est de profiter dâun rassemblement de prospects pour distribuer des flyers, prospectus, cartes postales⊠sous les essuies glace des pare-brises des voitures dans les parkings. Attention selon la rĂ©glementation vous ne pouvez pas forcĂ©ment distribuer des flyers sur nâimporte quel parking, ou lors dâĂ©vĂ©nements. La diffusion de prospectus et de tracts peut aussi se faire dans la rue avec des hommes sandwichs. Le but est de faire distribuer vos flyers dans votre zone de chalandise ex Ă la fac si vous ciblez les Ă©tudiants. Pour plus dâefficacitĂ©, vous pouvez dĂ©guiser les distributeurs de flyers pour crĂ©er un Ă©vĂ©nement. Il faut savoir que les rĂ©sultats de ces actions sont faibles 1 vente pour 1000 flyers environ. Pour avoir plus de rĂ©sultats, il faut que la distribution de flyers incite rapidement Ă lâaction. Par exemple offrir un bon de rĂ©duction de X euros distribuĂ© le midi pour aller manger directement dans un restaurant. Vous pouvez aussi distribuer des autocollants ils ont pour objectif dâĂȘtre utilisĂ©s lors dâun Ă©vĂ©nement salon, soirĂ©e⊠afin de gagner en visibilitĂ© via la distribution aux participants. Par exemple, lors dâĂ©vĂ©nements certaines marques distribuent des autocollants Ă coller sur PC. Voici ci dessous un autocollant que jâai eu lors des Golden Blogs Awards Il est aussi possible de les distribuer dans la rue, mais faites trĂšs attention Ă la rĂ©glementation vos autocollants peuvent ĂȘtre collĂ©s nâimporte oĂč, ce qui peut poser de trĂšs gros problĂšmes !. Ce que vous devez faire utilisez de maniĂšre originale vos prospectus, par exemple en offrant du gratuit ex une initiation groupĂ©e⊠ou en matĂ©rialisant de maniĂšre originale votre offre ex un chĂšque avec X euros de rĂ©duction. La clĂ© de la rĂ©ussite sera une utilisation le plus rapidement possible du flyer et avec une offre qui incite immĂ©diatement Ă passer Ă lâaction. 30 â Les nouveaux canaux de communication Chatbots, retargeting, notifications par le navigateurâŠ. Le but est dâutiliser des canaux de communication autres que les canaux traditionnels emails, tĂ©lĂ©phone⊠afin de continuer Ă communiquer sur la promotion, que cela soit directement ou indirectement. Ces nouveaux canaux de communication Ă©tant moins exploitĂ©s, lâimpact de vos publicitĂ©s est meilleure. Selon lâobjectif, il est possible dâutiliser diffĂ©rents outils Le retargeting ou reciblage publicitaire sur Facebook et Google. Le retargeting permet de rester prĂ©sent dans lâesprit de ses clients et prospects en les rĂ©-exposant de maniĂšre plus âdouceâ ou âindirecteâ Ă votre promotion. Le principe est simple, soit vous mettez un pixel Facebook sur la page de Promotion, soit vous envoyez un fichier Excel avec vos emails dans Facebook Ads & Google Ads afin de le recibler sur Facebook & les sites partenaires de Google avec de la publicitĂ©. La mise en place dâun chatbot voir ce dossier complet pour apprendre Ă mettre en place un chatbot. Il y a deux possibilitĂ©s pour mettre en place un chatbot. Soit sur un site internet avec un chatbot Web. Le chatbot va alors sâouvrir automatiquement sur tout le site ou sur certaines pages, et va proposer de guider le client pour leur proposer une promotion adaptĂ©e. Une fois que la personne a acceptĂ© la discussion avec lâinternaute, le bot peut rĂ©pondre Ă une sĂ©rie de questions selon des scĂ©narios prĂ©-dĂ©finis. Soit en utilisant un chatbot Facebook Messenger. Le chatbot sur Messenger permet tout comme un chatbot Web dâĂ©changer avec un prospect ou un client selon des scĂ©narios prĂ©-dĂ©finis. Mais il permet en plus dâenvoyer des notifications câest Ă dire des messages directement depuis Facebook. Câest comme un nouveau canal de communication, avec la possibilitĂ© de pousser des messages. Les notifications via le navigateur câest un nouveau canal qui permet dâafficher des notifications sur vos actualitĂ©s, promotions⊠via une petite fenĂȘtre qui sâaffiche sur Chrome ou Firefox. Cette notification fonctionne comme un envoi dâemailing avec une alerte envoyĂ© sur une promo, une actualité⊠Pour cela vous pouvez utiliser lâoutil PushEngage est simple et facile Ă utiliser. A noter il est aussi possible de construire des audiences similaires grĂące Ă Facebook, ce qui permet dâaller chercher des prospects similaires. Le principe est dâenvoyer votre fichier clients leurs emails, puis de demander Ă Facebook de rechercher dans sa base de donnĂ©es des personnes avec un profil âsimilaireâ afin que vous puissiez leur afficher vos promotions. Ce que vous devez faire Identifiez comment vous pouvez apporter plus de visibilitĂ© Ă votre promotion grĂące aux nouveaux canaux de communication, en particulier ceux liĂ©s Ă la mobilitĂ© comme les chatbots. Câest par exemple avec un Chatbot Messenger qui va envoyer tous les jours une promotion inĂ©dite avec un stock limitĂ©. 31 â Organisez un happening ou un spectacle autour de vos locaux ou en pleine rue Si vous avez des locaux, vous pouvez organiser un Ă©vĂ©nement Ă lâextĂ©rieur de vos locaux avec des artistes, un spectacle de rue⊠Si vous nâavez pas de locaux, vous pouvez faire un Ă©vĂ©nement dans la rue. Par exemple, ci dessus vous pouvez voir une opĂ©ration de Street Marketing rĂ©alisĂ©e Ă Dublin par lâĂ©quipe Sage CRM pour le lancement dâune offre Cloud. La mise en place dâhappenings est particuliĂšrement intĂ©ressant pour des entreprises qui ont des points de ventes ou des locaux, ou lors de gros Ă©vĂ©nements thĂ©matiques ex salonsâŠ. Lâautre objectif dâun happening, est de faire venir la presse afin de faire parler de votre marque. Pour cela vous devez inviter les journalistes, les influenceurs⊠à venir vous voir. Voici ci dessous un exemple avec le Chocolatier Larnicol qui a rĂ©alisĂ© un happening en faisant naviguer des bateaux en chocolat Voici un autre exemple avec Desigual auquel jâai assistĂ© avec la âSemi Naked Partyâ, oĂč les prospects viennent en sous vĂȘtement faire gratuitement du shopping lors de lâouverture dâun magasin⊠et bien entendu Ă chaque fois la presse et les influenceurs sont largement invitĂ©s Ce que vous devez faire imaginez comment crĂ©er un Ă©vĂ©nement autour de vos produits, et surtout pourquoi vos clients et la presse se dĂ©placeraient pour venir vous voir. 32 â Mettez en place un scĂ©nario de marketing automation de prospection ou de fidĂ©lisation Le but est de programmer lâenvoi automatique de courriers, de SMS ou dâemails selon une sĂ©quence prĂ©-programmĂ©e le marketing automation, câest Ă dire dâautomatiser ses communication. Pour mettre en place un bon scĂ©nario de marketing automation, il faut suivre les Ă©tapes suivantes DĂ©finir les objectifs du scĂ©nario de marketing automation Valider les personas câest Ă dire les clients types, avec leur besoins, leurs problĂšmes⊠Mettre en place les scĂ©narios qui vont permettre de faire acheter les clients. CrĂ©er les contenus emailings, articles de blog⊠RĂ©aliser le scĂ©nario de marketing automation Mesurer les rĂ©sultats Optimiser les performances de vos scĂ©narios Un des principaux scĂ©narios est de proposer un bonus ex Ă©chantillon, livre blanc⊠pour rĂ©cupĂ©rer les coordonnĂ©es dâune personne pour ensuite faire une promotion Par exemple dâune chaine dâemails en marketing automation J Merci voici le guide J +1 Est-ce que mon livre blanc vous a intĂ©ressĂ© ? J + 3 TĂ©moignage client 1 J + 6 Proposition RDV J + 10 7 bĂ©nĂ©fices concrets de J + 15 ROI J + 25 Le coĂ»t de ne rien faire J + 30 RĂ©ussir Ă©tape par Ă©tape J + 40 Promo spĂ©ciale J + 50 FAQ sur le sujet ⊠Pour mettre en place votre scĂ©nario de marketing automation, vous pouvez utiliser le logiciel Get Reponse Get Response est Ă la fois simple et performance, avec un support technique en Français. Voici une mini formation au Marketing Automation, et vous pouvez visualiser la formation complĂšte âMarketing Automationâ sur ce lien. Vous pouvez voir la liste des meilleurs outils de Marketing Automation sur ce lien. Ce que vous devez faire vous pouvez soit prĂ©parer en avance une sĂ©quence dâemails avec diffĂ©rentes promotions ex une opĂ©ration avec 10 promotions pour NoĂ«l qui sera appliquĂ©e Ă lâensemble de vos nouveaux clients et prospects, soit prĂ©parer une sĂ©quence dĂ©diĂ©e Ă vos prospects afin de les dĂ©cider Ă commander vos produits, soit crĂ©er une sĂ©quence de rĂ©activation des prospects et clients existants. 33 â RĂ©alisez un mini film publicitaire diffusable sur le Web ou Youtube Ads ou Ă la TV Votre spot peut ĂȘtre conçu pour ĂȘtre diffusĂ© sur le Web Youtube, Dailymotion, VimĂ©oâŠ, soit via votre chaine, soit via lâachat de visibilitĂ© grĂące Ă Youtube Ads ou Facebook Ads. Votre vidĂ©o peut ĂȘtre â Informative ex tutorial⊠â Humoristique pour faire une vidĂ©o de buzz â Rassurante ex tĂ©moignage client⊠â ⊠Voici un exemple de campagne Facebook Ads en vidĂ©o Voici ci dessous ma chaine Youtube oĂč je publie toute une sĂ©rie de vidĂ©os afin de prouver mon expertise et nouer du relationnel Et voici des exemples de Youtube Ads lancĂ©e avant le visionnage dâune vidĂ©o Si vous en avez les moyens, vous pouvez faire diffuser votre spot publicitaire sur les TV nationales via des spots trĂšs courts en low cost ou les chaines secondaires BFMâŠ. Ce que vous devez faire rendez plus ludique et plus digeste votre promotion, soit en racontant une histoire, soit en la rendant amusante ou intĂ©ressante. Ensuite diffusez votre vidĂ©o de maniĂšre ciblĂ©e sur les plateformes de diffusions de vidĂ©os. 34 â Faites de la publicitĂ© dans les journaux ou les magazines spĂ©cialisĂ©s Si vous avez une actualitĂ© importante ou que vous voulez obtenir une visibilitĂ© nationale, vous pouvez acheter un espace publicitaire. Cependant il faut savoir que ce genre de publicitĂ©s ont plutĂŽt comme objectif de crĂ©er de la notoriĂ©tĂ© plutĂŽt que de gĂ©nĂ©rer des ventes Ă court terme. En effet, sauf Ă faire une promotion spĂ©ciale, vous aurez certes une audience ciblĂ©e mais qui nâest pas en phase dâachat. Il est cependant intĂ©ressant dâĂȘtre prĂ©sent lorsquâun magazine sectoriel fait un dossier spĂ©cial sur vos produits & services. DĂšs lors vous pouvez coupler tĂ©moignage client / avis dâexpert / ⊠A noter dans la plupart des cas, ne pensez pas obtenir de la visibilitĂ© gratuitement dans un magazine. En effet, Ă moins dâĂȘtre le leader incontestĂ© ou dâavoir une actualitĂ©s exceptionnelle ou originale, il faut payer pour avoir une mention dans un magazine. Ce que vous devez faire identifiez le magazine ou la publication leader dans votre domaine, et proposez un dossier spĂ©cial sur la thĂ©matique de vos produits et services, et demandez une tribune afin de donner un point de vue original. 35 â La publicitĂ© Ă lâaffichage via des banniĂšres publicitaires Achetez des banniĂšres publicitaires sur des sites web de votre thĂ©matique permet dâobtenir de la visibilitĂ© sur vos prospects potentiels. Pour ne payer quâĂ la performance, utilisez le partie âRĂ©seau de Contenuâ Adsense de Google Adwords, en ne payant quâau clic pour que cela fonctionne, mettez en avant un livre blanc, un diagnostic⊠qui incitera au clic. Le rĂ©seau de contenu Adsense est intĂ©ressant si Pour faire du retargeting des visiteurs de vos Pages de Ventes sur Adsense ainsi ils verront vos publicitĂ©s sur tous les sites affiliĂ©s Ă Adwords pendant X jours. Vous sĂ©lectionnez les meilleurs blogs, sites⊠en rapport avec votre activitĂ© ex afficher des pubs sur si lâon vend des produits marketing. Une autre forme de publicitĂ© Ă lâaffichage est de faire un deal avec un site de votre thĂ©matique et dâacheter un espace publicitaire permanent, par exemple les espaces thĂ©matiques de marques sur Vous pouvez aussi utiliser les rĂ©gies de publicitĂ©s de ânative adverstingâ Taboola, Ligatus⊠qui vous permettent dâafficher des publicitĂ©s sur les sites de contenus. Voici ci dessous un exemple sur le site Ce que vous devez faire Identifiez les carrefours dâaudience que frĂ©quentent vos prospects et clients, et faites rĂ©aliser une banniĂšre spĂ©cialement dĂ©diĂ©e pour intriguer, inciter Ă cliquer⊠afin de connaĂźtre votre promotion. 36 â Utilisez votre voiture ou votre camion comme support de communication Lorsque lâon adresse Ă une clientĂšle locale ou que lâon dispose de commerciaux terrain qui se dĂ©placent, les vĂ©hicules permettent de donner de la visibilitĂ© Ă vos offres et promotions. Vous pouvez recouvrir votre vĂ©hicule avec de la publicitĂ© film plastique, supports magnĂ©tiquesâŠ.. Si vous avez du budget marketing, vous pouvez aussi faire de la publicitĂ© sur des bus, des taxis⊠Câest pertinent par exemple si vous participez Ă un Ă©vĂ©nement dans une ville et que vous faites de la publicitĂ©, si vous avez une nouvelle offre grand public⊠Ce que vous devez faire Si vous possĂ©dez vos propres vĂ©hicules ou si vous proposez des voitures de fonction, faites imprimer des autocollants pour mettre en avant vos promotions. 37 â Les enseignes, les banniĂšres et les affiches Le but est de dâavoir une visibilitĂ© soit sur les lieux de passage via les rĂ©seaux de diffusion affichages 4Ă3, bus, taxis, abri-busâŠ, soit Ă lâextĂ©rieur de vos locaux en profitant du passage. Ce que vous devez faire vĂ©rifiez que vous pouvez utiliser vos locaux pour gagner en visibilitĂ©, par exemple si vous ĂȘtes freelance Ă domicile câest afficher une plaque sur votre profession Ă votre porte, si vous avez des locaux câest mettre par exemple afficher des publicitĂ©s sur la façades ou des mats de plage Ă lâextĂ©rieur⊠38 â Distribuez des cartes de visite originales Dans un monde de plus en plus numĂ©rique, la carte de visite a encore un peu dâintĂ©rĂȘt si vous avez des clients plus âoff lineâ que on line si vous rencontrez des personnes lors dâun Ă©vĂ©nement si vous voulez donner une bonne image de vos produits et services lors dâun rendez vous ⊠A contrario, ne pas avoir de carte de visite, câest donner une mauvaise impression de vous soit vous nâĂȘtes pas organisĂ© car vous nâavez plus de carte de visite ou vous les avez oubliĂ©es, soit vous nâavez pas assez dâargent pour en avoir⊠Le but sera de rĂ©aliser des cartes de visite mĂ©morables, afin quâelles positionnent de maniĂšre forte vos produits et services dans lâesprit de vos clients. Voici quelques exemples de cartes de visite originales Ce que vous devez faire vĂ©rifiez que vos cartes de visite donnent une bonne image de votre entreprise, pour cela vous pouvez consulter cet article sur les cartes de visite. 39 â Offrez des produits promotionnels et des gadgets Le gadget a plusieurs fonctions, il peut ĂȘtre le support de votre promotion un prĂ©texte pour appeler un client un moyen de rendre redevable un prospect ⊠Pour cela faites imprimer votre logo, votre promotion, le nom de votre nouvelle offre⊠sur vos objets publicitaires et vos gadgets clĂ©s USB, crayons, des porte-clĂ©sâŠ, afin dâen faire des supports de communication qui pourront ĂȘtre distribuĂ©s en cadeau aux clients, distributeurs⊠ou utilisĂ©s pour des Ă©vĂ©nements spĂ©ciaux. Ce que vous devez faire Tout dâabord imaginez comment un goodie peut devenir le support et le vecteur de communication de votre promotion, et ensuite comment vous allez lâutiliser pour communiquer de maniĂšre impactante Ă vos clients ex envoyer un courrier papier avec un goodie qui rappelle la promotion, afin que vous puissiez ensuite faire une relance. Ensuite crĂ©ez un âKit Prospectsâ pour vos rendez-vous afin un goodie adaptĂ© et un livre blanc imprimĂ© afin de laisser une trace chez votre prospect aprĂšs votre site. Vous avez des conseils sur les objets publicitaires sur ce lien. 40 â Les Brochures, plaquettes⊠papier et PDF Pour vos produits les plus importants, imprimez une fiche produit 1 page recto / verso ou une plaquette de prĂ©sentation 4 pages. Le minimum est de proposer Ă vos prospects un document PDF sur votre sociĂ©tĂ©, et pour les produits Ă valeur ajoutĂ©e vous pouvez crĂ©er une plaquette papier Une plaquette de 4 pages 2 feuilles sur lâentreprise, les produits et services, des tĂ©moignages de clients, des informations sur votre cible, des donnĂ©es sur votre entreprise, les coordonnĂ©es⊠Une fiche produit pour son produit le plus important, avec les caractĂ©ristiques techniques, les bĂ©nĂ©fices, une illustration, les compatibilitĂ©s techniques⊠Ce que vous devez faire vĂ©rifiez que votre plaquette commerciale rĂ©pond bien aux attentes de vos prospects grĂące Ă cet article. 41 â Utilisez un nouveau canal de vente Vous pouvez proposer une offre spĂ©ciale, une version spĂ©ciale⊠de vos produits et services en utilisant un nouveau canal de vente. Le plus simple est souvent de faire de la vente directe par internet, mais cela peut ĂȘtre la vente via des machines ou du self service. Cela peut ĂȘtre aussi proposer des produits via un canal complĂ©mentaire, par exemple un foodtruck pour un restaurant Par exemple Mac Donald a mis en avant le self service avec des Ă©crans tactiles afin dâavoir une proposition automatique de promotions. LâĂ©cran de commande met par exemple en avant les glaces Si vous prenez un thĂ© ou un cafĂ©, des promotions spĂ©ciales sont proposĂ©es LâĂ©cran permet aussi de proposer une action caritative Ainsi que les cartes de fidĂ©litĂ© Ce que vous devez faire imaginez par quel nouveau canal vous pouvez commercialiser vos produits et services. Pour cela vous devez reprendre vos personas clients types, et analyser par quels canaux vous pourriez les toucher. En conclusion JâespĂšre que ce dossier vous aurez donnĂ© des idĂ©es pour organiser vos prochaines promotions, et faire en sorte quâelles seront un succĂšs⊠Vous pouvez consulter la partie 2 de ce dossier sur les promotions spĂ©ciales sur ce lien.
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